Le contenu d’apprentissage en ligne a parcouru un long chemin depuis son apparition sur la scène numérique. Au début, il ressemblait à ses homologues physiques (par exemple, catalogues de cours, manuels numériques). Puis vinrent les vidéos en ligne. Les médias sociaux ont explosé dans les années 2010 et vous avez obtenu le micro-apprentissage, les premiers outils numériques et les systèmes de gestion de l’apprentissage.
Aujourd’hui, le «contenu» numérique est moins un produit soigné et emballé qu’une expérience quotidienne complète. Par conséquent, il est plus important que jamais d’avoir une stratégie de contenu d’apprentissage en ligne complète et nuancée.
Nous avons organisé un webinaire sur ce sujet précis, intitulé Boostez votre stratégie de contenu 2023. Ci-dessous, vous trouverez un résumé des points clés : Huit autour de la stratégie et trois autour du contenu de qualité. Vous voulez tous les détails, les histoires et le contexte ? Vous pouvez accéder à l’enregistrement de 45 minutes ici.
Concevoir une stratégie de contenu L&D efficace
1 : Définissez votre audience
Qui va consommer votre contenu et dans quel but ? Si votre réponse est « tout le monde dans mon organisation », vous produirez probablement un contenu générique et impersonnel. La précision compte. « Ingénieurs logiciels seniors, avec moins de deux ans dans mon organisation, vivant dans la région APAC », c’est bien mieux et ouvre la possibilité de tirer parti d’un contexte industriel, culturel et situationnel spécifique.
2 : Passez en revue les tendances de contenu pour chaque audience et les compétences associées
Ici, vous pouvez vous tourner vers des études de marché ou même demander en interne. Il existe peut-être des vidéos de bricolage populaires d’un développeur / influenceur et vous pouvez itérer sur ce style pour votre propre public de développeurs. Sans d’abord comprendre votre public et avoir une idée de la façon dont il consomme du contenu, vous risquez de vous rabattre sur des méthodes génériques telles que « lire ce long article » ou « regarder cette série de vidéos pédagogiques ».
3 : Établir des objectifs d’apprentissage et d’affaires
« Déterminez ce qui est le plus crucial pour exécuter la mission de votre entreprise », explique Sam Amin, directeur principal du marketing produit chez Docebo. « Assurez-vous que vous envisagez[the mission] lorsque vous vous fixez des objectifs pour votre apprentissage. »
Vos objectifs L&D devraient vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux ! C’est la voie vers la justification des tactiques L&D en premier lieu, ainsi que la base pour déterminer les KPI, mesurer le succès et recueillir les commentaires.
4 : Tenez compte de la culture organisationnelle
Le contenu a besoin d’une voix ! L’apprentissage doit refléter la voix et la culture de l’organisation qui dispense l’enseignement. Cela aide non seulement à renforcer la culture, mais peut également aider à réduire le risque que le contenu L&D n’arrive pas dans le bon sens, ne soit pas pris au sérieux ou semble autrement sec et ennuyeux.
5 : Créer la conception du cours, créer des parcours d’apprentissage et identifier les lacunes
Les considérations 1 à 4 sont axées sur la préparation et la planification. Vient maintenant les aspects d’exécution de la stratégie.
- Conception de cours : c’est un sujet en soi – c’est votre programme d’études
- Parcours d’apprentissage : la manière dont le cours est dispensé changera en fonction des besoins et des objectifs du public
- Identifiez les lacunes : Aucune conception ou exécution ne sera parfaite. Connaître à l’avance les lacunes que vous avez vous aidera à les combler ou à trouver des moyens de les atténuer
6 : Création de contenu ou curation de contenu
Vous n’êtes pas obligé de créer tout votre contenu d’apprentissage à partir de zéro. Il est parfaitement acceptable de diriger vos apprenants vers du contenu existant. C’est ce qu’on appelle la curation. Bien que cela puisse sembler beaucoup plus facile que de créer, gardez à l’esprit que le contenu curé doit :
- Alignez-vous sur votre public, vos objectifs et votre culture
- Être à jour
- Être fact-checké
- Passer par votre processus d’approbation interne
- Être revu régulièrement pour s’assurer que les points ci-dessus sont respectés
Avec la création, vous avez beaucoup plus de contrôle sur les spécificités et l’alignement général ! L’astuce consiste donc à gérer le ratio de création et de conservation pour vos stratégies de contenu L&D.
7 : Mesurer l’impact de l’apprentissage
En utilisant les objectifs commerciaux et d’apprentissage comme base, établissez des moyens quantitatifs et qualitatifs pour saisir :
- Le public a-t-il réellement consommé le contenu ?
- Le contenu a-t-il réussi à apprendre quelque chose aux gens ?
- Les apprentissages ont-ils été appliqués sur le lieu de travail ?
- L’application a-t-elle eu un effet?
- L’effet a-t-il eu un impact sur les objectifs commerciaux ?
Bien sûr, tout cela est plus facile à dire qu’à faire ! Chacune de ces questions aborde différents éléments du contenu L&D. Entrer dans les détails vous aidera à affiner et à ajuster les programmes futurs et à justifier les investissements.
8 : Établir des boucles de rétroaction avec différents services
Ne développez pas de contenu L&D en silo ! Même s’il n’est peut-être pas réaliste d’impliquer profondément les parties prenantes :
- Donnez-leur la possibilité de donner leur avis, notamment sur le contenu lié à leur(s) domaine(s) d’expertise
- Lier certains objectifs ou KPI à leurs objectifs départementaux
- Solliciter leur avis sur les éléments liés à la planification (items 1 à 4)
- Demander aux apprenants de fournir leurs propres commentaires aux parties prenantes
- Explorer de manière proactive l’impact de la formation et du développement sur les autres départements
En établissant des boucles de communication et de rétroaction avec d’autres parties de l’entreprise, vous positionnez L&D comme un élément central et essentiel de la rétention des talents, de l’amélioration des compétences, de l’avantage concurrentiel, etc. Vous faciliterez également votre travail en accédant à des informations sur le public et les entreprises qui seraient autrement plus obscurcies lorsque vous travaillez en silo.
Un contenu de qualité peut être un véritable différenciateur pour votre programme L&D.
Qu’est-ce qu’un bon contenu L&D ?
Sam Amin et Wynnona Haynes-McMahan (directrice du développement des talents chez Docebo) déballent ces trois éléments dans le webinaire. Mais en bref, un bon contenu c’est :
- Pertinent. Il correspond aux besoins de l’entreprise et est à jour.
- Engageant. Les gens veulent y prêter attention, c’est captivant.
- En vigueur. Cela aidera vos apprenants à mieux faire leur travail, aujourd’hui.
Les sous-composants de ces trois considérations pourraient chacun être leur propre article de blog, nous n’irons donc pas plus loin ! Il en va de même pour mesurer et évaluer la pertinence, l’engagement et l’applicabilité.
Regardez l’enregistrement complet
Rejoignez Sam et Wynnona pour approfondir ces sujets et bien plus encore (par exemple, comment engager des experts en la matière pour soutenir le développement de contenu).
L’enregistrement de notre webinaire, Boostez votre stratégie de contenu 2023, peut être trouvé ici.
