Docebo – Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 10 febbraio 2021
La presente Privacy Policy riguarda i dati personali che raccogliamo sui soggetti interessati e fornisce le informazioni richieste dall’articolo. 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati personali n. 679/2016, a meno che non venga visualizzata una diversa informativa.
“Docebo”, “Noi” e “Ci” si riferiscono a Docebo SpA e/o una qualsiasi delle nostre aziende affiliate quando processano dati personali in qualità di titolare del trattamento, di seguito elencate nella sezione “Contattaci”.
Nella presente informativa, i nostri prodotti, servizi e siti web sono indicati come “Servizi”.
Questa Informativa sulla privacy descrive come Docebo raccoglie e utilizza le informazioni personali fornite dall’utente. Descrive anche le scelte a disposizione dell’utente per quanto riguarda l’uso, l’accesso e le modalità di aggiornamento e correzione delle informazioni personali.
Docebo NA Inc partecipa a ed ha certificato la propria conformità ai sistemi EU-U.S. Privacy Shield Framework e Swiss-U.S. Privacy Shield Framework. In base ai rispettivi sistemi Privacy Shield Framework, Docebo NA Inc si impegna gestire tutti i dati personali ricevuti dai paesi membri dell’Unione Europea (UE) e Svizzera secondo i principi applicabili di tali programmi. Per maggiori informazioni sul sistema Privacy Shield Framework, visitare l’elenco del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti Privacy Shield List all’indirizzo https://www.privacyshield.gov.
Ai sensi di ciascun sistema Privacy Shield Framework, Docebo NA Inc è responsabile dell’elaborazione dei dati personali che riceve e successivamente trasferisce a terzi che agiscono a suo nome in qualità di agenti. Docebo NA Inc opera conformemente ai Principi del Privacy Shield per tutti i successivi trasferimenti di dati personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera, incluse le clausole in materia di responsabilità di successivi trasferimenti.
Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti ai sensi dei sistemi Privacy Shield Framework, Docebo NA Inc è soggetta ai poteri di adempimento delle normative della Commissione Commerciale Federale degli Stati Uniti. Docebo NA Inc può esser tenuta a divulgare dati personali in risposta a richieste legittime effettuate dalle autorità pubbliche, incluso l’ottemperare i requisiti correlati alla sicurezza nazionale o all’applicazione della legge.
In caso di dubbi irrisolti riguardanti la privacy o l’utilizzo dei dati per i quali non è stata data una risposta soddisfacente, è possibile contattare il nostro fornitore terzo negli Stati Uniti per la risoluzione delle controversie (senza alcun costo) all’indirizzo https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
In determinate condizioni, descritte più dettagliatamente sul sito web di Privacy Shield, è possibile invocare l’arbitrato vincolante una volta esaurite le altre procedure di risoluzione delle controversie.
QUANDO RACCOGLIAMO INFORMAZIONI SULL’UTENTE:
Raccogliamo i dati personali quando l’utente ci fornisce tali informazioni, quando utilizza i nostri Servizi e quando i suoi dati personali ci vengono forniti da altre fonti, come descritto di seguito.
Informazioni fornite dall’utente: Raccogliamo informazioni quando l’utente le inserisce nei nostri Servizi o li fornisce direttamente a noi in altro modo.
Informazioni sull’account e sul profilo: Raccogliamo informazioni quando l’utente si registra per un account, crea o modifica il suo profilo, configura preferenze, si registra o effettua acquisti tramite i nostri Servizi.
Contenuti forniti attraverso i nostri prodotti: Raccogliamo e conserviamo i contenuti pubblicati, inviati, ricevuti e condivisi tramite i nostri Servizi.
Contenuti forniti attraverso i nostri siti web: Raccogliamo contenuti che l’utente invia a siti web di nostra proprietà o gestiti da noi quando sceglie di compilare moduli di contatto o quando prende parte a funzionalità interattive, sondaggi, promozioni, attività o eventi.
Informazioni fornite attraverso i nostri canali di supporto: Raccogliamo informazioni relative a un problema che si sta verificando con i nostri Servizi, quando l’utente sceglie di inviare tali informazioni al nostro servizio clienti incluso nei Servizi.
Informazioni sul pagamento: Raccogliamo determinate informazioni di pagamento e fatturazione al momento della registrazione per determinati Servizi a pagamento.
Informazioni che raccogliamo automaticamente quando l’utente utilizza i nostri Servizi: Raccogliamo informazioni sull’utente quando utilizza i nostri Servizi, compresa la navigazione nei nostri siti web e l’esecuzione di determinate azioni all’interno dei nostri Servizi.
L’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente: Teniamo traccia di alcune informazioni sull’utente quando visita e interagisce con uno qualsiasi dei nostri Servizi.
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Cookie e altre tecnologie di tracciamento: Noi e i nostri partner commerciali, affiliati o fornitori di analisi o servizi, utilizziamo tecnologie quali cookie, beacon, tag, script e altre tecnologie simili, come descritto più avanti nella sezione TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO.
Informazioni che riceviamo da altre fonti: Potremmo ricevere informazioni sull’utente da altri utenti del Servizio, da servizi di terze parti, dalle nostre società collegate e dai nostri partner commerciali e di canale.
QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO SULL’UTENTE
Raccogliamo le seguenti informazioni personali relative all’utente:
- Informazioni di contatto quali nome, indirizzo e-mail aziendale, numero di telefono, dati di fatturazione, indirizzo fisico, dati skype, informazioni immesse nei campi di testo aperti nei moduli della sezione Assistenza/Contattaci.
- L’utente può aggiungere un nome, una foto del profilo, un titolo professionale e altri dettagli alle informazioni del proprio profilo visualizzato nei nostri Servizi.
- Informazioni sull’attività dell’utente, come il nome dell’azienda, il settore, le dimensioni dell’azienda, i contatti telefonici aziendali e altro.
- Informazioni sui contenuti che l’utente può scegliere di includere. Esempi di contenuti che raccogliamo e conserviamo includono: contenuti visualizzati e interazioni con le attività di formazione.
- Il contenuto include anche i file e i link caricati dall’utente nei Servizi.
- Informazioni di contatto, un riepilogo del problema che si sta verificando e qualsiasi altra documentazione, screenshot o informazione che possa essere utile per risolvere un problema inviato al nostro servizio clienti incluso nei nostri Servizi.
- Informazioni sull’utente quando visita e interagisce con uno qualsiasi dei nostri Servizi. Queste informazioni includono le funzionalità utilizzate, i collegamenti sui quali l’utente fa clic, il tipo, la dimensione e il nome dei file degli allegati caricati sui Servizi, i termini di ricerca utilizzati più di frequente e il modo in cui l’utente interagisce con gli altri sui Servizi.
- Informazioni sul dispositivo, tra cui tipologia e impostazioni di connessione, informazioni sul sistema operativo, tipo di browser, indirizzo IP, URL delle pagine di riferimento/uscita, identificatori del dispositivo e dati di arresto anomalo.
FINALITÀ PER LE QUALI TRATTIAMO I DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO E RELATIVA BASE GIURIDICA:
Raccogliamo ed elaboriamo i dati personali per una serie di finalità, tra cui:
Finalità
- Inviare una conferma d’ordine
- Gestire l’account utente
- Fornire i Servizi e personalizzare l’esperienza utente
- Rispondere alle richieste di demo
- Rispondere alle richieste del servizio clienti
Base giuridica
Il trattamento dei dati personali dell’utente è necessario per poter adempiere al nostro contratto con l’utente secondo le condizioni di uso/servizio applicabili; laddove non abbiamo stipulato un contratto con l’utente, il trattamento dei suoi dati personali si basa sul nostro legittimo interesse a gestire ed amministrare i nostri servizi e a fornirgli i contenuti a cui ha accesso e che richiede
Finalità
- Comunicare con l’utente in merito ai Servizi
- Mostrare contenuti sulla base degli interessi dell’utente
- Inviare una newsletter
- Inviare informazioni commerciali
Base giuridica
Il trattamento dei dati personali dell’utente si basa sul nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing diretto o nella misura in cui l’utente ha fornito il proprio consenso anticipato
Finalità
Ricerca e sviluppo per la risoluzione dei problemi e per l’identificazione di trend, usi, modelli di attività e aree di integrazione e miglioramento dei Servizi
Base giuridica
Il trattamento dei dati personali dell’utente si basa sul nostro legittimo interesse a sviluppare e migliorare l’offerta di servizi, o dove richiediamo il suo valido consenso
Finalità
Assistenza clienti per risolvere problemi tecnici, rispondere alle richieste di assistenza, analizzare le informazioni sui crash e riparare e migliorare i servizi
Base giuridica
Il trattamento dei dati personali è finalizzato all’esecuzione del contratto con l’utente secondo le condizioni di uso/servizio applicabili e nella misura in cui ciò sia necessario per il nostro legittimo interesse a soddisfare le sue richieste e a comunicare con il contraente
Finalità
Sicurezza e protezione, per verificare gli account e le attività, per monitorare attività sospette o fraudolente e per identificare violazioni delle policy del Servizio
Base giuridica
Il trattamento dei dati personali è finalizzato al perseguimento del nostro legittimo interesse a promuovere la sicurezza dei Servizi e a proteggere i nostri diritti e i diritti altrui
Finalità
- Adempiere agli obblighi di legge
- Proteggere i nostri legittimi interessi commerciali e i nostri diritti legali
Base giuridica
Il trattamento dei dati personali è finalizzato alla cooperazione con autorità pubbliche e governative, tribunali o autorità di regolamentazione in conformità con i nostri obblighi legali ai sensi delle leggi applicabili, nella misura in cui ciò richiede il trattamento o la divulgazione di dati personali per proteggere i nostri diritti o è necessario per il nostro legittimo interesse a proteggere da un uso improprio o abuso dei nostri Servizi, proteggere la proprietà personale o la sicurezza, perseguire le azioni legali a nostra disposizione e limitare i nostri danni, conformarsi a procedure giudiziarie, ordini o procedimenti legali o per rispondere a richieste legittime.
CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI
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Fornitori di servizi
Potremmo fornire i dati personali dell’utente alle aziende che forniscono servizi di supporto alle nostre attività commerciali come l’elaborazione dei pagamenti. Queste aziende sono autorizzate all’utilizzo delle informazioni personali solo se necessarie per la fornitura di questi servizi.
Legale
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Se Docebo è coinvolta in una fusione, in un’acquisizione o in una vendita di tutti o di una parte dei suoi beni, l’utente ne riceverà comunicazione via e-mail e/o mediante un avviso ben visibile sul nostro sito web, relativa a qualsiasi cambiamento di proprietà, agli usi dei dati personali e alle scelte che possono riguardare le informazioni personali dell’utente. Possiamo anche divulgare informazioni personali a terze parti previo consenso dell’utente.
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SICUREZZA
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