Services, die Sie auf Erfolgskurs bringen

Von der Einrichtung über die Strategie bis hin zur Skalierung und Unterstützung steht Ihnen unser Team bei jeder Phase Ihrer Implementierung zur Seite.

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IHRE VORTEILE

Das Services-Erlebnis von Docebo

Wir glauben an Partnerschaften, nicht an Projekte. Jedes Unternehmen ist anders, und jede Initiative erfordert eine innovative Lösung. Deshalb arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen, damit wir Ihre Ziele verstehen und maßgeschneiderte professionelle Dienstleistungen anbieten können, die Ihren Bedürfnissen entsprechen, Ihren Erfolg sichern und Ihnen so schnell wie möglich einen Mehrwert bieten.

250+

Profis mit 11 Jahren L&D-Erfahrung durchschnittlich

NPS 9,25/10

durchschnittlich „würde empfehlen“

3,500+

Kunden eingeführt

18 Jahre

in der Branche

Unser Team

Unsere Professional Services und Support-Teams bestehen aus ehemaligen Praktikern und L&D-Experten, die genauso leidenschaftlich lernen wie Sie. Sie verstehen, dass Lernen für das Wachstum entscheidend ist, und verfügen über das Wissen und die Erfahrung, die Sie benötigen, um Ihre Lernstrategie und -vision zum Leben zu erwecken.

UNSERE SERVICES

Machen Sie mehr aus unseren Managed-, Beratungs-, Strategie- und Support-Services

Optimieren Sie die Wertschöpfung auf unserer Plattform

Gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil mit unserer bewährten Methodik und Einsatzhistorie

Steigern Sie die Akzeptanz mit unserem kontinuierlichen Support

Beweisen Sie Wirkung mit unserer fachkundigen Anleitung

Managed Services

Lassen Sie unsere Experten die Konfiguration oder Fertigstellung bestimmter Leistungen übernehmen.

Migration

Lerndesign

Anpassen von Berichten

Migration

Sie müssen Ihre Daten von Ihrem bisherigen System zum neuen von Docebo verschieben. Sie sind sich jedoch nicht sicher, welche Daten übertragen werden müssen, und verfügen möglicherweise nicht über die internen technischen Ressourcen, die für die Migration erforderlich sind.

Wir übernehmen das für Sie! Unabhängig davon, ob es sich um frühere Systeme oder eine Tabellenkalkulation handelt, werden die Dienste zur Datenmigration von Docebo Ihre exportierten Benutzer- und Kursdaten übernehmen und für eine nahtlose Migration auf Ihre neue Docebo-Plattform importieren.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Migration von Daten vom Altsystem nach Docebo
  • Sandbox-Umgebung zum Testen und Validieren von Daten
  • Unterstützung vom Pre-Onboarding bis zur Markteinführung

Lerndesign

Der Aufbau einer leistungsstarken Lernerfahrung ist mehr als nur Ästhetik. Es geht darum, ein ansprechendes Erlebnis zu schaffen, das mit Ihrer Vision, Ihrer Marke und den Bedürfnissen Ihrer Benutzer übereinstimmt. Aber was ist, wenn Sie nicht über das Gespür eines Designers oder die Ressourcen verfügen, um intuitive Lernerlebnisse zu schaffen? Und genau hier setzen wir an.

Der Lerndesign-Service von Docebo bringt Sie mit einem erfahrenen Designteam zusammen – von der Ideenfindung bis zur Einführung – und stellt sicher, dass Ihre Vision durch eine intuitive, schön gestaltete Benutzeroberfläche zum Leben erweckt wird, die Ihre Geschäftsziele unterstützt und Ihre Benutzer einbezieht, damit sie die richtigen Lernpfade einschlagen und mit Ihrer Marke übereinstimmt.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Erhöhte Akzeptanz
  • Verbesserte Erfahrung der Lernenden
  • Schnelle Wertschöpfung

Anpassen von Berichten

Sie müssen Lernaktivitäten überwachen, die Lerneffizienz verbessern und spezifische Informationen zu Kursen, Benutzern oder Schulungsmaterial auf Ihrer Plattform anzeigen und analysieren. Aber Standardberichte reichen nicht aus.

Der Query Builder Reporting-Service von Docebo stellt die Erstellung eines vollständig angepassten, automatisierten Berichts (mit allen benötigten Feldern) sicher, um Ihre Datenanalyse oder externe Integration zu erleichtern.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Entdeckungssitzungen
  • Berichtserstellung
  • Lieferung und Abnahme

Sie finden nicht, was Sie suchen?

Wir arbeiten mit einem umfangreichen Ökosystem von Partnern zusammen, die zusätzliche Dienstleistungen anbieten, einschließlich der Erstellung von Inhalten, des Designs, der Implementierung und Systemintegration, der Personalerweiterung, der LMS-Verwaltung und der API-Codierung. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

Consulting Services

Unser Team arbeitet mit Ihrem eng Team zusammen, um fachkundige Anleitung zur Konfiguration oder zu den Ergebnissen Ihres Teams zu geben.

Produkt-Onboardings

Personaleinführung

Professional Services Hours

API-Beratung

Produkt-Onboardings

Sie haben eines (oder mehrere) unserer Produkte gekauft. Jetzt ist es Zeit, das Onboarding zu beginnen! Wir sind da, um Ihnen dabei zu helfen.

Wir bieten Onboarding-Dienste für jedes Produkt an, beginnend mit Learn LMS. Sobald die Plattform konfiguriert ist (oder wenn sie bereits konfiguriert wurde), werden wir uns mit weiteren Produkten befassen. Unsere Experten werden Ihre Administratoren durch die notwendigen Schritte und Meilensteine führen, um einen erfolgreichen und rechtzeitigen Start zu gewährleisten.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Optimierung der Wertschöpfung
  • Ein maßgeschneiderter Onboarding- und Wachstumsplan
  • Fachkundige Anleitung und Unterstützung vom Pre-Onboarding bis zur Markteinführung

Personaleinführung

Der Wandel ist beständig. Irgendwann müssen Sie einen neuen Administrator einbinden – idealerweise ohne die Erfahrung für Ihre Lernenden zu unterbrechen. Wir können Ihnen helfen, den Übergang nahtlos zu gestalten und Ihren neuen Administrator in die Lage zu versetzen, Ihre Lernprogramme zu prägen.

Der Staff Transition Service von Docebo sorgt für einen nahtlosen Übergang, während der Kunde einen neuen Administrator und sein Team einbindet. Docebo bietet den neuen Verwaltungs- und Supportmitarbeitern des Kunden einen Überblick über die bestehende Konfiguration, untersucht mögliche Bereiche und gibt Anleitungen zu Änderungen auf der Grundlage der identifizierten Ziele des Kunden.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Reibungsloser Eigentumsübergang
  • Kontinuität Ihrer Programme
  • Erhöhte Zufriedenheit von Lernenden und Administratoren

Professional Services Hours

Die Anforderungen eines sich ständig verändernden Geschäftsumfelds zu erfüllen und mit der Technologie Schritt zu halten, um es zu unterstützen, ist eine Herausforderung. Sie können nicht immer planen, wann Sie Zugang zu tiefgründigen Lernen und Technologieexpertise und -unterstützung benötigen, um Ihre wichtigsten Lernprioritäten zu erfüllen.

Die Professional Services Hours von Docebo bieten engagierten PS-Team-Support, um Ihre wichtigsten Lernprioritäten mit unserem Serviceangebot anzugehen. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen, um Lösungen zu liefern, die Sie und Ihr Lernprogramm zu einem gemeinsamen Erfolg machen.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Zugang zu dedizierten Service-Experten
  • Maßgeschneiderte, zielorientierte Lösungen
  • Fachkundige Anleitung und Unterstützung

API-Beratung

Um den Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, verwalten Sie eine Reihe von Plattformen und Software, die nicht integriert sind. Die Synchronisierung der Daten zwischen diesen Produkten führt zu fortlaufenden manuellen, sich wiederholenden und zeitaufwändigen Aufgaben, die überwältigend sein können.

Unsere Experten analysieren Ihre API-Workflows, um einen Ergebnisbericht und einen strategischen Plan zu erstellen. Wir führen Sie durch die Einrichtung der Docebo API-App und der API-Konfigurationen, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Leistung, Effizienz und Genauigkeit Ihrer API-Integrationen und des Datenaustauschs mit anderen Systemen zu maximieren.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Tiefgreifende Analyse Ihrer API-Workflows
  • Ein strategischer Plan zur Verbesserung Ihrer Arbeitsabläufe
  • Einrichtung, Anleitung und Fehlerbehebung

Sie wollen noch mehr?

Wenn der von Ihnen benötigte Beratungsservice nicht aufgeführt ist, kann wahrscheinlich einer unserer vertrauenswürdigen Partner helfen. Sie bieten zusätzliche Dienstleistungen an, wie Projektmanagement des Kundenteams und System-/Lösungsarchitektur- und LMS-Verwaltungsdienste. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr über unsere Partner-Services zu erfahren.

Strategische Services

Während Sie die Planung und Durchführung Ihrer größten Geschäftsinitiativen mit dem Lernen als Teil der Gleichung steuern, bieten wir strategische Anleitung und Unterstützung auf dem Weg.

Lernoptimierung

Technischer Kundenberater

Lernoptimierung

Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, ist es von entscheidender Bedeutung, Ihre Lernprogramme an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Ineffiziente Lernvermittlung und geringes Engagement der Lernenden in Ihrem LMS können unmittelbare und langfristige Auswirkungen auf den Geschäftserfolg haben. Aber wo fangen Sie an und worauf konzentrieren Sie sich?

Unser Professional Services-Team nimmt sich Zeit, um Ihre Ziele zu verstehen und eine tiefgreifende Analyse des aktuellen Zustands Ihrer Plattform durchzuführen. Wir berichten über unsere Ergebnisse und empfehlen Änderungen, die wir gemeinsam mit Ihnen vornehmen können. Dann erstellen wir einen Aktionsplan, um die verbleibenden Änderungen anzugehen, die Sie für einen langfristigen Erfolg vornehmen können.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Erkundung und geschäftliche Abstimmung
  • Tiefgreifende Analyse von Plattform- und Programmkennzahlen
  • Empfohlene Quick-Wins und ein langfristiger Aktionsplan

Technischer Kundenberater

Sie haben große Pläne für das Lernen in Ihrem Unternehmen, und Ihre Lernplattform ist der Dreh- und Angelpunkt. Um Ideen in konkrete Initiativen umzusetzen, braucht es jedoch jemanden, der Ihre Lernplattform – und Ihr Unternehmen – in- und auswendig kennt. Dafür bieten wir einen Service an!

Unsere Technical Account Manager (TAMs) sind unsere kompetentesten technischen und strategischen Teammitglieder. Sie begleiten Sie auf lange Sicht. Sie arbeiten mit Ihnen zusammen, um Ihre Geschäftsziele und Lernziele kennenzulernen, um die Gesamterfahrung zu verbessern und Ihnen zu helfen, den maximalen Nutzen aus Ihrer Investition zu ziehen, indem Sie Dienstleistungen wie die Weiterqualifizierung Ihrer Ressourcen (damit Sie Ihre eigenen internen Produktexperten haben) und die kontinuierliche Überwachung, Unterstützung und Fehlerbehebung in Anspruch nehmen.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Ein engagierter Docebo-Experte
  • Aufbau interner Expertise
  • Reaktionszeiten am selben Tag

Immer noch auf der Suche nach dem richtigen Service?

Unsere vertrauenswürdigen Partner bieten zusätzliche strategische Dienstleistungen, einschließlich Managed Services, Integrationsmanagement, Änderungsmanagement und Datenstrategie. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um mehr über unsere Angebote zu erfahren.

Support Services

Wir bieten umfassende Schulungs- und Supportpakete, damit Ihre Plattform und Ihr Unternehmen wachsen können – ohne Unterbrechung.

Support Services

Support Services

Ganz gleich, ob Sie mehr Support für komplexe Anwendungsfälle und Konfigurationen benötigen, weltweiten Support rund um die Uhr benötigen oder auf Docebo zählen möchten, um den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern – wir haben die richtige Option für Sie.
Unsere Premium-Supportpläne sind abgestufte Pakete, die Support- und Optimierungsdienste für Ihre Docebo-Plattform bündeln.

Was Sie von diesem Service erwarten können

  • Schneller technischer Support bei Bedarf
  • Rabatte auf Schulungen und Zertifizierungen, damit Ihr Team kontinuierlich wächst und sich weiterentwickelt
  • Erweiterter Telefonsupport, wenn Sie mit einem echten Mitarbeiter sprechen müssen
  • Fortschrittliche Tools wie eine Entwicklungs-Sandbox, damit Sie in Ruhe experimentieren können

Sind Sie an unseren Support-Services interessiert?

Erfahren Sie mehr über unsere Premium-Support-Pläne oder kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Angebote zu erfahren.