Un système de gestion de l’apprentissage (LMS – Learning Management System) est une plateforme de connaissances qui permet à votre entreprise d’héberger, de diffuser et dispenser des programmes de formation (bref, c’est un outil génial). Les éléments qui composent un LMS digne de ce nom sont un ensemble unique de fonctionnalités du LMS. Ces systèmes aident les entreprises du secteur dueLearning à former leurs employés, partenaires et clients. L’objectif est d’aider les apprenants à atteindre des performances optimales et à rester concentrés sur leur développement et leur progression de carrière. Lorsque vos apprenants s’investissent à fond, les résultats de votre entreprise tout entière s’en ressentent (mais vous le saviez déjà puisque vous avez atterri sur cette page). Un système de gestion de l’apprentissage nécessite du temps, des ressources et de la maintenance, mais lorsqu’il se mue en un processus qui en nécessite trop, alors le LMS peut entraver la productivité et l’apprentissage (patatras🎺). Les plateformes LMS, toutes différentes les unes des autres, sont dotées de diverses fonctionnalités. Nous avons répertorié les 24 principales fonctionnalités et exigences des LMS qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre système de gestion de l’apprentissage, à rationaliser vos programmes de formation et placer vos employés au cœur du système🍑.
- Outils de Social Learning 💬
- Consolidation de la Learning Suite 🎁
- Rapports LMS avancés 📈
- Parcours Learning personnalisés 🛣️
- Image de marque et marque blanche ✨
- Interface utilisateur (UI) intuitive 👩🏾💻
- Gestion des cours 📎
- Gestion organisationnelle
- Mobile Learning 🤳🏻
- Gamification 🎮
- Gestion des rôles 🍣
- Intégrations de visioconférence pour les classes virtuelles 🎒
- Internationalisation 🌎
- E-commerce💰
- Évolutivité de la plateforme LMS ⚖️
- Intégration Salesforce ☁️
- Blended Learning 🎨
- Outils d’évaluation 💯
- Certifications🏅
- Migration de données 💾
- Responsive Design 📲
- Intelligence artificielle 🤖
- Notifications🔔
- Calendrier configurable 📆
Outils de Social Learning 💬
Nous sommes plus socialement connectés que jamais (cela vaut bien un retweet, non ?). Alors que l’interactivité sociale en ligne est devenue un second souffle pour la plupart d’entre nous (consultez Business Insider pour connaître les applications les plus téléchargées ces dix dernières années), de plus en plus d’entreprises se tournent vers les modules desocial learning. Cette fonctionnalité du LMS crée un environment d’apprentissage au sein duquel les collaborateurs d’une même entreprise peuvent communiquer, collaborer, partager les bonnes pratiques et apprendre des experts en la matière (quel que soit le lieu où ils travaillent). Ces LMS créent des expériences d’apprentissage en ligne où vous pouvez poser des questions et partager du contenu généré par les utilisateurs (YouTube par exemple) favorisant l’engagement des apprenants et le partage des connaissances au sein de votre entreprise. Ai-je besoin d’en dire plus ?
Vois aussi : Qu’est-ce que le social learning (et comment l’adopter)
Consolidation de la Learning Suite 🎁
Un shampoing et après-shampoing tout-en-un ? Franchement pas terrible. Une Une Learning suite tout-en-un ? C’est là que la magie opère ! Peu de choses sont plus frustrantes que d’avoir à payer pour différentes plateformes LMS et devoir gérer plusieurs systèmes pour différents cas d’utilisation (interne/externe, etc.). Avec une Learning Suite à guichet unique, vous pouvez regrouper tous vos cas d’utilisation dans une seule solution de LMS, ce qui vous permet d’économiser du temps, de l’argent et d’éliminer les tracas inutiles. Les professionnels de l’apprentissage et du développement doivent disposer d’une solution qui couvre l’ensemble du cycle de vie de l’apprentissage en entreprise, de la création et la gestion de contenu à la distribution de programmes, en passant par la mesure de l’impact de l’apprentissage sur votre entreprise. Et cette solution, nous l’appelons la suite d’apprentissage. 
Rapports LMS avancés 📈
Tous autant que nous sommes, il faut toujours que l’on puisse prouver la valeur et le retour sur investissement. Générer des rapports sophistiqués sur nos programmes d’apprentissage en ligne ne doit pas être une tâche difficile à accomplir, et c’est pourquoi vous devez vous assurer que cette fonctionnalité fait partie de votre forfait global. Les tableaux de bord configurables des LMS aident les apprenants et les administrateurs à obtenir en un clin d’œil des rapports d’évaluation sur leurs activités de formation. Vous devriez pouvoir suivre les performances des apprenants en générant des rapports simples en un quel clic, ou créer vos propres rapports sur les groupes d’apprenants, les plans d’apprentissage, les certifications et les dates en utilisant une variété de cours et de champs de données utilisateur disponibles. Assurez-vous que votre fournisseur de LMS obtient un A+ dans ce domaine, afin que vos apprenants puissent faire de même.
Parcours Learning personnalisés 🛣️
Gérer de nombreux apprenants et cours en ligne dans un LMS peut sembler fastidieux, surtout si vous souhaitez offrir une expérience plus personnalisée (et faites-nous confiance, vous le faites). Dans la mesure où différentes responsabilités professionnelles se chevauchent, certains ensembles de compétences sont partagés et certains cours sont obligatoires pour tous les employés, de sorte que les parcours d’apprentissage séquencés vous permettent d’inscrire les personnes concernées sans tracas. De plus, certaines offres incluant l’IA comme fonctionnalité du LMS rendent l’apprentissage plus facile et plus personnalisé, en suivant le même schéma que celui appliqué par Netflix et Spotify. Le LMS commence à comprendre les préférences de vos apprenants et les oriente sur la bonne voie. Les parcours d’apprentissage personnalisés facilitent le travail à la fois pour les administrateurs et pour les apprenants, car la personnalisation des cours au sein même du LMS aide les apprenants à maîtriser un sujet ou un programme de formation particulier.
Voir aussi : Comment les parcours d’apprentissage aident-ils à créer des programmes d’apprentissage structurés
Image de marque et marque blanche ✨
Même si nous pouvons aimer Nike et Adidas, nous portons rarement les deux marques ensemble. Rester « en phase avec la marque » n’est pas uniquement un mot à la mode que l’on retrouve dans la bouche des millennials. Le maintien d’une esthétique, d’une tonalité et d’un charme cohérents laissent entrevoir une certaine vérité, unique à votre marque. Votre environnement d’apprentissage et votre image de marque doivent être une extension de votre culture et de votre identité d’entreprise. La marque blanche permet à vos apprenants de se sentir comme chez eux, sans savoir que votre plateforme appartient à quelqu’un d’autre. Un fournisseur de LMS qui vous permet d’opérer votre plateforme d’apprentissage en ligne en marque blanche permet à votre université d’abriter les mêmes couleurs, logos, icônes et filigranes.
Vois aussi : Configuration de la marque, de l’esthétique et de la convivialité de votre plateforme
Interface utilisateur (UI) intuitive 👩🏾💻
En termes simples, si l’apprentissage en ligne n’est pas facile à utiliser, vos employés ne l’utiliseront pas d’eux-mêmes. À quand remonte la dernière fois que vous avez volontairement décidé de remplir votre déclaration d’impôts sur un formulaire manuscrit au lieu d’utiliser des outils en ligne ? Probablement jamais. Un parcours d’apprentissage facile à comprendre et agréable pour les yeux facilite un flux cohérent entre les tableaux de bord et les présentations de cours. Les interfaces utilisateur intuitives sont faciles à utiliser par les administrateurs et les apprenants. Cela permet de passer moins de temps à apprendre à utiliser le LMS et plus de temps à apprendre pour obtenir une future promotion.
Voir aussi : Il est temps de passer au niveau supérieur : votre guide pour une expérience d’apprentissage ultime
Gestion des cours 📎
il s’agit là d’un gros problème : remercions nos administrateurs. Vous devez être en mesure de créer et gérer des cours, de les catégoriser, d’inscrire des utilisateurs et de générer des rapports rapidement et facilement afin que vos administrateurs ne passent pas de temps inutile sur des tâches qui pourraient être plus automatisées. Un LMS automatisé permettra la gestion des cours dans un emplacement central (également connu sous le nom de référentiel central) où ils pourront créer des cours, les attribuer, modifier les mises en page, télécharger et gérer le matériel didactique, inscrire les utilisateurs en masse, configurer les paramètres des cours avancés et filtrer les cours, les canaux et les plans d’apprentissage (le tout sans y passer toute la journée).
Gestion organisationnelle
En plus de la gestion des cours, il est important que votre LMS vous permette d’avoir une approche granulaire et de travailler dans les moindres détails. La gestion organisationnelle configurable dans un LMS vous permet de personnaliser différents domaines, agences, groupes, entreprises étendues et capacités de provisionnement des utilisateurs afin de fournir un programme d’apprentissage hautement indépendant et fonctionnant de manière remarquable.
Mobile Learning 🤳🏻
Nous serions prêts à parier que vous disposez d’un appareil mobile à portée de main. Lorsque vous ne travaillez pas, vous effectuez probablement la plupart de vos recherches sur Google et YouTube sur votre appareil mobile aussi. L’apprentissage en ligne étant devenu notre façon de travailler et d’apprendre, les plateformes LMS qui ne sont pas accessibles sur les appareils mobiles et sous forme d’applications mobiles ne pourront pas optimiser leur programme d’apprentissage en ligne (pas génial). Vous passez à côté de la possibilité d’atteindre vos apprenants sur leur appareil mobile préféré et de les rendre assidus lors de leur déplacement grâce à une expérience d’apprentissage conviviale proposée sur une application mobile.
Voir aussi : Qu’est-ce que l’apprentissage mobile ? (m-learning)
Gamification 🎮
La ludification en tant que fonctionnalité du LMS peut proposer de remporter des points, des badges, des classements, des concours et des récompenses. Le concept de prendre l’essence du jeu et de l’appliquer à des objectifs professionnels rend les objectifs en soi plus agréables pour les apprenants (puis-je obtenir des applaudissements ?). L’intégration de ces éléments dans un système de gestion de l’apprentissage favorise l’engagement des apprenants, la rétention des connaissances et des compétences, une saine concurrence et une expérience utilisateur positives.
Voir aussi : Pourquoi vous avez absolument besoin de ludification dans l’apprentissage en ligne
Gestion des rôles
Soyons honnêtes, même dans un LMS qui offre beaucoup de liberté et d’autonomie, nous devons toujours avoir un certain contrôle sur ce que nos apprenants peuvent et ne peuvent pas faire dans notre suite d’apprentissage. La possibilité de visualiser, modifier, créer et supprimer des droits pour différents utilisateurs change la donne, en particulier lorsqu’il s’agit de collaboration sociale. Vous n’avez pas besoin que Steve du service informatique publie des vidéos de ses chats au lieu de publier du contenu professionnel.
Intégrations de visioconférence pour les classes virtuelles 🎒
Dans le monde de l’apprentissage et du développement, nous avons rapidement appris à quel point la visioconférence est essentielle lorsque nous avons besoin d’une formation à distance. Cela est particulièrement vrai pour les collaborateurs en télétravail et dans le monde entier qui ne peuvent pas voyager chaque fois qu’il est nécessaires d’apprendre de nouveaux concepts. C’est là que les intégrations de la visioconférence libèrent toute leur puissance. Parmi les outils et intégrations de visioconférence, on retrouve Adobe Connect, GoToMeeting, BlueJeans, GoToWebinar, WebEx, BigBlueButton, TeleSkill, SkyMeeting et OnSync.
Internationalisation 🌎
Les affaires ne s’arrêtent pas lorsque vous quittez votre pays d’origine. L’apprentissage doit avoir lieu et être accessible partout, pour tous les apprenants. C’est pourquoi il est si important de disposer d’un LMS équipé d’une localisation en de nombreuses langues, d’une gestion de domaine et de passerelles de paiement internationales pour le commerce électronique.
E-commerce💰
Cette fonctionnalité du LMS est assez facile à comprendre : après tout, nous n’adorerions pas tant faire des achats sur Amazon si ce n’était pas si facile, n’est-ce pas ? Grâce à la fonctionnalité de commerce électronique, vous pouvez utiliser des magasins intégrés ou des intégrations avec des fournisseurs comme Shopify ou PayPal pour simplifier la vente (et l’achat) de cours de formation. Grâce au commerce électronique, vous pouvez également composer et vendre des offres groupées de cours, et gérer différents plans de formation pour différents groupes de clients. Les interfaces utilisateur qui incluent le commerce électronique permettent à vos clients de parcourir, de prévisualiser et d’acheter facilement des supports de formation ou des catalogues de cours sur votre LMS.
Voir aussi : Comment vendre des cours en ligne à l’aide de votre LMS Docebo
Évolutivité de la Learning Suite ⚖️
Les problèmes engendrés par la croissance sont bien réels, et ils peuvent se révéler un vrai défi. Comme lorsque vous devez investir dans une nouvelle maison ou une nouvelle voiture parce que votre famille s’est agrandie. Il est crucial de s’assurer qu’au fil du temps, le budget et les ressources professionnelles nécessaires pour sélectionner, lancer et maintenir un bon LMS vont évoluer en fonction de votre activité et soutenir votre croissance. L’évolutivité dans votre LMS vous permet d’activer de nouvelles extensions, fonctionnalités et intégrations qui prennent en charge votre programme d’apprentissage en plein essor lorsque de nouveaux cas d’utilisation émergent et que vos besoins augmentent,.
Voir aussi : Comment adapter vos programmes de formation au rythme de votre croissance
Intégration Salesforce ☁️
Ce n’est pas un secret, Salesforce est omniprésent de nos jours, et nos vendeurs n’aiment pas passer à un autre système s’ils y passent la majorité de leur temps. Grâce à une intégration Salesforce, les vendeurs peuvent rester dans Salesforce pour suivre leur formation, car l’intégration fait en sorte que la formation soit encadrée dans leur instance. Les intégrations Salesforce s’effectuent entre le LMS et Salesforce pour permettre aux administrateurs d’intégrer des expériences de formation pour les vendeurs de l’entreprise directement là où ils passent le plus de temps : dans Salesforce. Le LMS utilise également les données de Salesforce pour rendre l’inscription moins manuelle que jamais.
Voir aussi : Présentation de Docebo pour Salesforce
Blended Learning 🎨
L’apprentissage mixte est une fonctionnalité du LMS qui vous permet de compléter les modes d’apprentissage traditionnels (ce sont vos formations formelles descendantes et ILT), et utilise la technologie dans votre LMS pour inclure des méthodes d’apprentissage modernes également. De cette façon, vous pouvez renforcer cet apprentissage traditionnel avec du matériel didactique plus moderne. L’apprentissage mixte est une approche multidimensionnelle visant à fournir du contenu d’apprentissage à un public multidimensionnel de personnes qui ont des besoins différents. Nous adorons les options !
Voir aussi : Qu’est-ce que l’apprentissage mixte ? (avantages de l’apprentissage mixte dans votre LMS)
Outils d’évaluation 💯
Tout comme à l’école, vous devez vous assurer que vos employés apprennent. Les outils d’évaluation sont essentiels pour suivre les progrès et s’assurer que la formation requise est suivie à un niveau satisfaisant. Il existe de nombreuses façons d’évaluer l’apprentissage qui vous aident à couvrir les différentes préférences d’évaluation des apprenants. Les évaluations à choix multiples, les réponses courtes, les essais et les évaluations Vrai/Faux sont toutes des méthodes possibles pour évaluer l’apprentissage. Vous pouvez également demander aux apprenants de télécharger le questionnaire d’évaluation et de le soumettre une fois rempli.
Voir aussi : Apprenez à créer et à gérer un test dans votre LMS Docebo pour vos formations en ligne
Certifications🏅
Certains sujets nécessitent une prise en main supplémentaire, ou parfois vos employés doivent apprendre une série de cours pour pouvoir être certifiés et accomplir des tâches spécifiques à leur métier. C’est à ce moment qu’interviennent les programmes de certification, que vous devez pouvoir créer facilement et rapidement.
Voir aussi : Certifié pour vous époustoufler : comment gérer les certification dans le cas de l’apprentissage en ligne
Migration de données 💾
Les données stockées dans un LMS sont une mine d’or, et le coût de leur perte peut causer un énorme problème dont votre entreprise n’a pas besoin. La migration des données vous fournit la mobilité et la flexibilité dont vous avez besoin si vous changez votre LMS afin que vous puissiez conserver tous vos progrès d’apprentissage avec vous. Grâce à la migration de données vers un LMS, vous pouvez conserver vos données précieuses et les redistribuer dans votre nouveau LMS, vous n’avez donc pas à repartir de zéro
Responsive Design 📲
Les conceptions réactives d’un LMS permettent à vos apprenants de continuer à profiter d’une expérience d’apprentissage positive sur différents appareils, même si le format diffère légèrement dans le but d’optimiser l’appareil sur lequel ils ont décidé d’apprendre. Par exemple, le formatage de votre téléphone est très différent de celui d’un ordinateur portable et entraîne une expérience légèrement différente, mais non moins pratique.
Intelligence artificielle 🤖
Grâce au coaching virtuel, au balisage automatique et aux suggestions de contenu, l’IA permet aux professionnels de l’apprentissage et du développement de travailler plus intelligemment, et sans efforts supplémentaires. Ainsi, vos apprenants sont plus autonomes, les parcours d’apprentissage sont plus personnalisés et vos administrateurs ont plus de temps pour se concentrer à l’amélioration de vos programmes plutôt qu’à leur mise en œuvre. Les coachs virtuels sont des outils proactifs visant à guider et orienter les apprenants à travers les activités d’apprentissage et les aider à travailler au sein de leur suite d’apprentissage. Les coachs virtuels offrent aux apprenants des expériences d’apprentissage uniques : ils peuvent avoir des conversations par chat avec leurs apprenants et les orienter vers des contenus qui leur sont pertinents. Ils peuvent également permettre aux administrateurs de gagner du temps dans la recherche de contenus, car le coach virtuel est toujours disponible pour répondre aux questions de base et évite ainsi de surcharger le travail des administrateurs.
Notifications🔔
Parfois, nous avons tous besoin d’un rappel amical pour rassembler nos *tâches à faire* et effectivement les réaliser. C’est exactement ce à quoi les applications de notifications sont vouées afin que vous puissiez vous assurer que vos apprenants terminent leurs cours lorsque de nouveaux sont ajoutés à la file d’attente. Les applications de notification intégrées à votre logiciel LMS vous permettent de créer des notifications de contenu dynamique spécifiques à un événement et de les envoyer à des groupes d’utilisateurs ciblés par e-mail, dans votre suite d’apprentissage ou même par le biais d’intégrations telles que Slack. Qu’il s’agisse d’intégrer de nouvelles recrues, de former des clients ou des partenaires, ou de dynamiser vos équipes de vente, les notifications sont une fonctionnalité de LMS incontournable.
Calendrier configurable 📆
Soyons honnêtes ; où en serions-nous sans nos calendriers ? Avec cette fonctionnalité du LMS, vous n’aurez pas à vous en préoccuper. En disposant d’un calendrier configurable, vous pouvez ainsi afficher toutes vos activités planifiées dans un calendrier personnel qui peut ensuite s’intégrer à votre LMS. Vous pouvez ajouter le calendrier de votre suite d’apprentissage à votre messagerie Outlook ou à votre calendrier en effectuant une simple exportation.
The🔚
Eh bien, c’est fini cher public ! Si vous avez des questions sur fonctionnalités des LMS ou si vous souhaitez tester la solution Learn LMS de Docebo, n’hésitez pas à nous contacter. Il se trouve que nous sommes le meilleur fournisseur de LMS pour toutes ces fonctionnalités dont nous venons de parler.