La tecnología puede ser uno de sus mejores recursos al fomentar una cultura de intercambio de conocimiento
El concepto puede parecer lo suficientemente simple, pero hay mucho más para establecer una cultura de intercambio de conocimiento que a simple vista. Usted crea materiales de aprendizaje en línea con objetivos de aprendizaje específicos, proporciona a sus alumnos los recursos que necesitan para alcanzar dichos objetivos con éxito y les permite trabajar. Pero establecer de manera efectiva una cultura que abarque el intercambio de conocimientos requiere una organización cuidadosa, alumnos que participen activamente y una fuerte comunidad de aprendizaje electrónico en línea.
Fomentar una cultura que abarque el intercambio de conocimiento es aquella que ayuda a su organización a llenar vacíos de información, aumentar el rendimiento y la productividad, y estimular a los líderes dentro de su empresa.
El uso de la tecnología puede ser una de sus mejores herramientas para fomentar su cultura de intercambio de conocimiento, ya que puede ayudarle a eliminar las barreras de comunicación en el lugar de trabajo dentro de su organización y aumentar la facilidad y eficiencia de la transferencia de conocimiento. Hacer el mejor uso del conocimiento que existe dentro de su organización es uno de los muchos ingredientes esenciales para la prosperidad empresarial, pero aún así, muy pocas empresas están aprovechando su poder al establecer una estrategia corporativa de intercambio de conocimiento definida.
Las empresas modernas entienden que el aprendizaje se produce a través de una combinación de aprendizaje formal, informal y experiencial (la metodología 70:20:10). El uso de la tecnología, como una plataforma de aprendizaje electrónico, que respalda un enfoque de aprendizaje combinado puede ser de importancia crítica para dar vida a una cultura efectiva de intercambio de conocimiento. Pero muchas organizaciones continúan perdiendo la marca. De hecho, muchas organizaciones no han brindado a los empleados un foro o comunidad en el que puedan hacer preguntas y compartir sus conocimientos. Por ejemplo, un estudio del grupo Brandon Hall encontró que el 30% de todas las organizaciones no tienen foros o comunidades establecidas donde sus alumnos puedan contribuir y absorber el conocimiento de sus compañeros. Solo el 20% cree que el intercambio de conocimiento fue efectivo o muy efectivo
Apoyar el intercambio de conocimiento dentro del flujo de trabajo ha demostrado ser increíblemente efectivo. Unir su estrategia de gestión del conocimiento con la tecnología de aprendizaje produce una serie de beneficios mensurables y accionables. Un sistema de gestión de aprendizaje puede ayudarle a entregar materiales de capacitación más atractivos, facilitar el aprendizaje combinado y aumentar su visibilidad en las actividades de sus alumnos, lo que puede ayudar a identificar las brechas de habilidades y establecer estrategias para cerrarlas.
Los beneficios de una cultura de intercambio de conocimiento en una empresa
Aprovechar al máximo sus recursos humanos para aumentar la productividad y la eficiencia: dado que todos los alumnos deben participar en su experiencia de intercambio de conocimientos, todos tienen la oportunidad de dar y recibir información valiosa y conocimientos para mejorar la productividad y la eficiencia, haciendo el mejor uso de sus recursos humanos . Además, las organizaciones pueden reducir sus costos de capacitación porque hay menos dependencia de las tácticas y materiales formales de aprendizaje electrónico, dependiendo en cambio de valiosas discusiones en línea que suceden orgánicamente y otras iniciativas de aprendizaje electrónico basadas en la colaboración y el aprendizaje en el flujo de trabajo.
Motivar a los alumnos a desempeñar un papel activo en las conversaciones del aprendizaje en línea: Ofrezca a los alumnos una forma de contribuir a las conversaciones, compartir ideas, hacer preguntas y abordar las inquietudes de sus compañeros. Motivar a los estudiantes a participar y participar activamente con los materiales de aprendizaje en línea con los que interactúan (y mejora la retención de conocimientos). También proporciona a los administradores de aprendizaje una manera de recopilar y analizar los resultados de las actividades de aprendizaje existentes y personalizar nuevos programas basados en nuevas metas y objetivos que coinciden con las necesidades futuras de los alumnos de una organización.
Optimizar su ciclo de retroalimentación de aprendizaje en línea: como el intercambio de conocimiento es un proceso de colaboración, establecer una cultura de intercambio de conocimiento les da a los estudiantes acceso directo a la retroalimentación de igual a igual, que también les da a sus gerentes más conocimiento sobre las lagunas de conocimiento o habilidades existentes. dentro de sus equipos. La administración o el liderazgo también pueden transmitir esta información a los departamentos de aprendizaje y desarrollo de la organización para mejorar sus cursos y actividades de aprendizaje electrónico para satisfacer mejor las necesidades del alumno.
Alentar a los alumnos a unir sus ideas: una cultura de intercambio de conocimiento permite a los estudiantes comunicarse abiertamente entre sí (lluvia de ideas sin limitaciones), dándoles rienda suelta sobre el intercambio de opiniones y experiencias para inflar la base de conocimiento colectivo de una organización.
Cómo lograr la aceptación de sus estudiantes de una cultura de intercambio de conocimiento
Ilustrar cómo el intercambio de conocimientos beneficia a todas las partes interesadas Personalmente: el ritmo al que deben operar las organizaciones de hoy es un síntoma de las tecnologías que permiten que el conocimiento se actualice continuamente. Esto no es malo. De hecho, es un recurso valioso a la hora de construir una cultura de intercambio de conocimientos porque garantiza que cualquier información que un alumno quiera acceder no solo está actualizada, sino que también es valiosa para cualquiera que sean sus circunstancias. hora. Esto significa establecer los mecanismos necesarios para mostrar a las personas cómo se comparte y se absorbe su conocimiento, y qué valor aporta a la organización y sus pares. Por ejemplo, hacerlo puede ser tan simple como verbalizar o anotar una idea o desafío y pedir retroalimentación. Las probabilidades son bastante altas de que la idea o la solución solo mejoren con aportes adicionales de otras partes interesadas.
Repensar sistemas de recompensas y reconocimiento: en una cultura de intercambio de conocimiento, los sistemas de recompensas y reconocimiento no recompensan el esfuerzo y el conocimiento individual, sino que celebran la creación de conocimiento y el intercambio y la reutilización de ese conocimiento entre la organización colectiva. Hacerlo de manera efectiva requiere una conexión entre los objetivos y estrategias de negocios, las personas involucradas y los factores que los motivan.
Mostar a sus alumnos lo que parece compartir el conocimiento: identifique a las personas que viven para aprender nuevos conceptos y compartir sus aprendizajes con sus compañeros. Bríndeles roles que le otorguen valor a sus esfuerzos y luego eleve su estado dentro de su plataforma de aprendizaje para convertirlos en individuos «recurrentes» cuando se necesiten ideas sobre temas específicos. Hacerlo crea un patrón donde otros modelarán sus propios comportamientos después de aquellos que son elevados como expertos en la materia.
Hacer que el intercambio de conocimientos sea un requisito del trabajo de todos: es fácil para las personas decir que no tienen tiempo para hacer cosas. Es una respuesta natural al hecho de que las personas están sobrecargadas de trabajo y pueden tener dificultades para adaptarse al ritmo al que su organización las necesita. La realidad es que, para integrar eficazmente el intercambio de conocimientos en su cultura corporativa, debe trabajarse en los procesos de trabajo cotidianos de todos y en los requisitos del trabajo. Compartir conocimientos nunca debe verse como una tarea adicional, sino una actividad valiosa que beneficia a todos dentro de la organización. Solo cuando se incluye el intercambio de conocimientos en todos los requisitos de trabajo de los empleados (e incluso hacer que forme parte de la descripción de su puesto de trabajo) su organización puede realmente crear una verdadera cultura del conocimiento.
Cómo facilitar el intercambio de conocimiento en el aprendizaje en línea
Construya una biblioteca de recursos en una sola ubicación: si bien la colaboración colectiva entre los alumnos es esencial para el proceso de construcción de una cultura de intercambio de conocimiento, habrá momentos durante su viaje de aprendizaje cuando necesiten un acceso rápido a la información. La creación de una biblioteca de recursos en línea brinda a los estudiantes la capacidad de mejorar sus conocimientos y mejorar sus habilidades de forma asincrónica, a su propio ritmo. Los recursos probablemente incluirán videos en línea, simulaciones, infografías o presentaciones en línea. Facilite a sus alumnos el acceso a sus materiales de aprendizaje electrónico implementando un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) centrado en el alumno que guíe a sus alumnos a lo largo de su camino de aprendizaje. También es una buena idea clasificar los materiales de aprendizaje según las diferentes categorías (o requisitos / habilidades laborales) para garantizar que los alumnos siempre consuman contenido directamente relacionado con la ampliación de sus roles y la mejora de sus habilidades.
Identifique las fuentes de conocimiento desde dentro: existe una gran probabilidad de que haya una gran cantidad de información para aprovechar dentro de su organización. La única forma de hacerlo es brindarles a los expertos en la materia un lugar para compartir sus conocimientos y alentarlos a hacerlo. La investigación del público es una gran manera de identificar áreas en las que hay una gran experiencia dentro de sus filas. Use encuestas, evaluaciones de aprendizaje en línea y entrevistas para identificar dónde se encuentra la experiencia de sus estudiantes. La mayoría de los alumnos tendrán algo para contribuir al desarrollo de sus compañeros, pero le corresponde a la capacitación y el desarrollo determinar cómo se ve esa experiencia. Una vez identificados, aliente a los expertos en la materia a crear sus propios materiales de aprendizaje electrónico y compartir esas lecciones entre sus compañeros. Invita comentarios y preguntas. Aliente la discusión y las oportunidades para clasificar la calidad de esa retroalimentación.
Haga hincapié en la importancia y los beneficios del intercambio de conocimientos: es probable que encuentre cierta resistencia por parte de algunos empleados con respecto al concepto de intercambio de conocimiento, especialmente aquellos que son competitivos y ven su conocimiento como una forma de impulsar su propia reputación dentro de los rangos organizacionales. Por esta razón, es importante ilustrar los beneficios de contribuir con el conocimiento y el intercambio de ideas para crear diálogos dentro de la organización y promover el aprendizaje.
Deles la motivación que necesitan
Establecer una cultura de intercambio de conocimiento verdaderamente efectiva no se puede hacer de la noche a la mañana. Hacerlo requiere tiempo y aceptación por parte de todas las partes interesadas necesarias dentro de su organización, incluidos los expertos en la materia y aquellos que desean aumentar sus habilidades. El intercambio de conocimientos requiere una participación significativa de los estudiantes en línea para tener éxito. Sus alumnos deben estar preparados y contar con las herramientas que necesitan para participar activamente en el proceso y compartir sus experiencias y conocimientos con sus compañeros. Asegurar que estos mecanismos estén en su lugar es clave para promover una cultura en la que las personas sean reconocidas por compartir sus conocimientos, y alentar a otros a que comiencen a hacerlo también.
La plataforma de aprendizaje de Docebo tiene las herramientas que necesita para establecer una cultura de intercambio de conocimiento que lo ayude a identificar las brechas de conocimiento y habilidades y a liberar la experiencia que existe en su interior.