Lo sviluppo professionale dovrebbe essere una routine volta alla ricerca di nuove conoscenze, risposte e competenze, per migliorare continuamente il nostro flusso di lavoro. Un processo di formazione continua può favorire lo sviluppo di talenti innovativi, la capacità di rielaborare e di formulare nuove strategie per migliorare il proprio business.
Le implicazioni di una cultura formativa “stagnante” possono ripercuotersi negativamente in termini di salute e di progressi di un’organizzazione. In questo articolo ci concentriamo sulla formazione continua, per scoprire cosa la rende così importante e per capire come creare questo tipo di cultura all’interno della tua organizzazione.
- Cos’è la formazione continua?
- Perché è fondamentale promuovere una cultura di formazione continua?
- Come sviluppare una cultura di formazione continua
- I benefici di una cultura di formazione continua
Cos’è la formazione continua?
Nella nostra vita (e in particolare nel nostro lavoro), gran parte del divertimento e della soddisfazione deriva dal superamento di una sfida, quindi dal superamento di una versione più difficile della prima sfida, e così via…
La formazione, se affrontata con la giusta mentalità, non è necessariamente una questione di totale padronanza. È piuttosto un gioco di ripetizione, di pratica e, in ultima analisi, di crescita misurabile. La formazione continua consiste nell’addestrare il nostro cervello a pensare a nuove prospettive e soluzioni inedite.
L’autocompiacimento è il nemico principale della formazione continua, e crea un ostacolo all’interno delle organizzazioni. Una forza lavoro auto-compiacente è uno spreco di risorse aziendali e contribuisce in misura minima alla leadership e alla nascita di nuove idee. D’altro canto, un organico di persone che si dedicano alla formazione continua, dall’entry-level alla C-Suite, consente all’azienda di essere sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza.
Questo metodo formativo può assumere molte forme diverse:
- Cercare nuove opportunità di formazione
- Connettersi con i professionisti più esperti su LinkedIn
- Ricercare di nuovi articoli o blog
- Apprendere dagli esperti in materia
- Iscriversi ai club del libro
- Creare una formazione che permetta agli altri di mettere in pratica le proprie conoscenze
- Sperimentare nuovi progetti per stimolare il problem-solving
- Fare domande e richiedere un feedback
- Creare piani di formazione per se stessi e metterli in pratica
Una formazione continua aiuta a mantenere la tua forza lavoro agile, concentrata e motivata. Le organizzazioni che non investono nello sviluppo delle loro persone, in ultima analisi, sono spesso caratterizzate da un elevato turnover, da una bassa soddisfazione dei dipendenti e dall’incapacità di restare al passo dei competitor più innovativi.
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Perché è fondamentale promuovere una cultura di formazione continua?
Nelle organizzazioni moderne, la carriera non è più il risultato finale di un percorso di istruzione. Invece, una carriera è di per sé una forma di istruzione, ovvero un processo costante di formazione e di sviluppo. Idealmente, è auspicabile che tutti i dipendenti della nostra organizzazione abbiano il desiderio di apprendere e crescere, senza mai accontentarsi dei risultati ottenuti. Vogliamo che tutti siano alla ricerca di nuove sfide e di miglioramenti costanti, e le statistiche indicano che è proprio così.
Forbes sottolinea che oltre il 55% dei dipendenti ritiene che lo sviluppo di carriera sia più importante della retribuzione e, allo stesso tempo, il 47% delle persone non è soddisfatto dei risultati ottenuti attraverso le attività di formazione e sviluppo sul posto di lavoro. Questo dato è molto preoccupante, soprattutto se si considera quanto sia costoso perdere i migliori talenti.
I tuoi utenti vogliono sentirsi impegnati nella realizzazione di un obiettivo e, in quanto professionisti della formazione, anche tu lo desideri. Prendiamo in considerazione alcune delle competenze che acquisiamo nel corso della nostra vita: cucinare, leggere, camminare, ecc. Cosa succederebbe se, dopo aver imparato a leggere, cucinare o persino camminare, smettessimo di cercare di progredire ulteriormente? Quanto sarebbe noioso, ma soprattutto dannoso per il nostro sviluppo?
Mettendo tutto ciò in prospettiva, immaginiamo un Account Executive appena assunto, che ha concluso un solo un grande affare e poi ha smesso di cercare di migliorare le sue performance. Per quanto tempo sarebbe in grado di mantenere il suo posto di lavoro?
Nel 2018, Josh Bersin (Global Industry Analyst e Leader del settore Formazione & Sviluppo) ha indicato che la ragione principale per cui le persone iniziano a cercare un nuovo lavoro è l’incapacità di apprendere e di crescere. Una ricerca del Work Institute mostra che il costo medio del turnover dei dipendenti è pari al 33% dello stipendio della posizione, che è di circa 20.000 dollari per un lavoro che paga 60.000 dollari all’anno. Il 95% dei professionisti della formazione ritiene che bastino meno di 10.000 dollari per migliorare le competenze di una persona per un nuovo lavoro, dunque non c’è alcuna ragione per non creare una cultura di formazione continua (che si ripagherà letteralmente da sola).
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Come sviluppare una cultura di formazione continua
Creare una cultura di formazione continua è un compito importante, ma ci sono diversi strumenti per far sì che il processo di apprendimento sia piacevole, organico e intuitivo per tutti i dipendenti.
Focus sulla costruzione di sistemi che offrano opportunità di formazione interessanti e senza soluzione di continuità. Con questa strategia, i tuoi dipendenti saranno coinvolti e immersi costantemente nella formazione. Ecco alcuni ottimi esempi da implementare:
- “Lunch and Learn”
È un approccio adottato da Docebo, e noi dipendenti lo adoriamo! I “Lunch and Learn” sono più di un semplice vantaggio sul posto di lavoro; sono un ottimo modo per lanciare iniziative formative all’interno della tua organizzazione!
I “Lunch and Learn” si svolgono durante l’ora di pranzo, con cadenza regolare (due volte alla settimana o ogni mese): una persona – sia all’interno del gruppo o esterna – presenta un argomento specifico per formare il pubblico.
Questo è uno dei modi più semplici per iniziare a promuovere una cultura di formazione basata sulla collaborazione e sul coinvolgimento. Le aziende ritengono che i dipendenti non vedano l’ora di condividere le loro conoscenze durante la pausa pranzo.
I “Lunch and Learn” sono un modo semplice per far sì che le persone apprendano in modo informale durante la pausa pranzo.
- Mobile Learning
Disporre di un LMS è una priorità, ma ciò che sta diventando sempre più chiaro è che un LMS, da solo, non basta. Gli utenti hanno bisogno di strumenti fluidi e accessibili tramite mobile. Il mobile learning permette ai tuoi utenti di partecipare al micro-learning, ovvero a un processo formativo più naturale e familiare.
Così come cerchiamo informazioni su Youtube o su Google, il micro-learning permette di acquisire nuove competenze nel flusso di lavoro.
La possibilità di trovare rapidamente ciò di cui abbiamo bisogno migliora significativamente i risultati della formazione, assicurando che le informazioni apprese siano conservate (un problema nei tradizionali approcci di formazione)
In conclusione: Se vogliamo che i nostri utenti si impegnino nei nostri programmi di formazione, dobbiamo adattare le nostre strategie al loro comportamento.
- User Generated Content (UGC)
I contenuti generati dagli utenti (User Generated Content – UGC) sono lo strumento ideale per responsabilizzare i tuoi utenti nel processo formativo. Gli UGC sono contenuti creati dagli utenti stessi (ovvero, quasi tutti i contenuti che vediamo su piattaforme come Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn). Siamo abituati ad interagire con questo tipo di contenuti nel nostro tempo libero, ogni giorno. Dunque, anche i nostri dipendenti potranno facilmente sfruttare questi contenuti.
Invitando gli utenti a contribuire con i loro contenuti, questi non solo inizieranno a partecipare, ma potranno anche facilitare il dialogo su un determinato progetto, evitando di coinvolgere gli amministratori. Gli UGC permettono di stimolare la creatività e l’entusiasmo dei tuoi dipendenti, sfruttando in modo proattivo i loro input.
- Esperti in materia
All’interno dell’azienda ci sono persone che amiamo ascoltare. Sono esperti nel loro lavoro, hanno modi creativi per posizionare il valore della nostra azienda e sono una fonte di conoscenza.
Gli esperti in materia rappresentano per tutti i dipendenti un punto di riferimento a cui rivolgersi per eventuali domande e per conoscere le migliori pratiche.
Gli esperti in materia possono essere riconosciuti non solo come “ultra-high performer” o come specialisti di lunga data, ma anche come quelli che contribuiscono maggiormente ai contenuti generati dagli utenti e che risolvono il maggior numero di domande sui forum di Q&A.
Questo impegno peer-to-peer crea un ambiente simile al modo in cui interagiamo sui social media… ma anziché sfogliare/navigare in modo insensato/svogliato, possiamo interagire come partecipanti attivi e discenti.
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I benefici di una cultura di formazione continua
Creando una cultura in grado di valorizzare lo sviluppo delle conoscenze e delle competenze di ogni singolo individuo, l’ambiente di lavoro inizierà a cambiare in meglio. I programmi di formazione che adottano un approccio più moderno incoraggiano i dipendenti ad apprendere in modo naturale, coinvolgendoli e stimolandoli continuamente. I risultati di questo approccio sono innegabili.
Ecco alcuni dei benefici:
Vantaggio competitivo
Se tutti i dipendenti si impegnano per mantenere un sano livello di competizione, la tua forza lavoro si metterà continuamente alla prova e, cosa ancora più importante, cercherà di migliorarsi costantemente.
Poiché questa spinta competitiva rappresenta la linfa vitale della tua organizzazione, avrai a disposizione nuove idee, innovazioni e proposte a tutti i livelli della tua organizzazione.
Coinvolgimento e soddisfazione degli utenti
Se i tuoi utenti seguono corsi formali e non vogliono impegnarsi nel processo formativo, non otterranno ciò di cui hanno bisogno e rischiano di cadere nell’autocompiacimento. Non appena inizieranno a considerare la formazione come parte integrante (e piacevole) del loro flusso di lavoro, parteciperanno in modo sempre più attivo. Apprendere dai leader interni e contribuire con i propri contenuti significa offrire ai tuoi utenti la possibilità di diventare parte attiva della crescita dell’azienda e di sentirsi apprezzati per questo.
Trattenere i migliori talenti
Le persone sono estremamente restie a lasciare un’organizzazione che investe nella loro crescita, nel loro sviluppo e nel loro successo. Poiché la crescita e lo sviluppo sono uno dei motivi principali per cui le persone lasciano il loro lavoro, è necessario colmare questa lacuna per la tua organizzazione e trattenere ciò che è più prezioso: le tue persone.
Se vuoi che la tua azienda rimanga competitiva in un mercato in continua evoluzione, è essenziale che ogni singola componente dell’organizzazione si evolva in modo competitivo, soprattutto le tue persone. È necessario che la tua forza lavoro e i valori aziendali siano unificati attorno a un obiettivo focalizzato sugli utenti. Al pari degli atleti professionisti, non bisogna mai sedersi sugli allori, ma è fondamentale pensare sempre in avanti, alle prossima opportunità di successo.
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