Una cosa è certa: una tecnologia può essere sexy e, al tempo stesso, funzionale (vorrei ringraziare personalmente i miei Airpod e il mio Roomba… come farei senza di voi?). L’Intelligenza Artificiale è in grado di semplificare ciò che già facciamo, riducendo al minimo il tempo necessario per farlo. Nell’ambito della formazione, abbiamo visto come l’Intelligenza Artificiale migliora il modo in cui gli amministratori e gli utenti interagiscono con i contenuti di una piattaforma eLearning, supportando la formazione con un approccio più personalizzato.
In passato, la personalizzazione in un contesto aziendale non era contemplata. I dipendenti erano solo una goccia nell’oceano della forza lavoro di un’organizzazione e il principio “one-size-fits-all” era l’unico mantra. Oggi, invece, la formazione dei dipendenti è cambiata radicalmente. Una learning experience personalizzata non solo è preferibile, ma è semplicemente più efficace grazie all’Intelligenza Artificiale.
- Learning Experience personalizzata – Perché l’IA è la chiave
- L’IA garantisce una Formazione Automatizzata e Personalizzata (su larga scala)
- Strategie di Formazione Personalizzata
- IA e Formazione Personalizzata: Accoppiata perfetta!
Learning Experience personalizzata – Perché l’IA è la chiave
I confini tra la nostra vita personale e quella professionale si stanno assottigliando sempre più grazie alla smart technology, che sta spostando le aspettative verso una formazione personalizzata.
Pensiamo, ad esempio, ai nostri acquisti online o al modo in cui oggi guardiamo la TV: gli stessi principi possano essere tradotti in applicazioni all’interno dei sistemi aziendali. Si tratta di uno dei principali temi nel settore della formazione aziendale. I leader di Formazione e Sviluppo hanno una spiccata propensione per un approccio più personalizzato alla formazione aziendale.
Nel 2019 L&D Global Sentiment Survey, agli intervistati è stato chiesto: “Quale sarà il tema più importante nell’ambito di Formazione e Sviluppo?” La risposta più frequente è stata la personalizzazione, seguita a breve distanza da una distribuzione adattiva grazie all’Intelligenza Artificiale. Di seguito sono elencate altre priorità per gli approcci formativi.
- Personalizzazione / distribuzione adattiva
- Intelligenza Artificiale
- Analisi della formazione
- Social Learning collaborativo
- Micro-learning
- Learning Experience Platform
- Realtà Virtuale e Realtà Aumentata
- Mobile delivery (mobile learning)
- Consulenze più approfondita con le aziende
- Dimostrazione del valore
- Supporto alle performance
- Neuroscienze/scienze cognitive
- Video
- Curation
- Sviluppo della funzione di Formazione e Sviluppo
- Altro
Questi dati tratteggiano un cambiamento significativo: “Tradizionalmente, la Formazione e lo Sviluppo si concentravano sulla creazione e sulla distribuzione (in classe o online) di contenuti. Ora sembra che il focus si stia spostando verso una formazione personalizzata, supportata dai dati.”
Nel considerare l’impatto dei programmi di formazione basati sui dati, spesso ci si dimentica che il volume delle informazioni e delle analisi necessarie per poter dare un senso a tutto – manualmente – sarebbe insormontabile. È qui che l’Intelligenza Artificiale (IA) può essere sfruttata per analizzare e interpretare enormi quantità di dati, ma anche per apprendere costantemente dai suoi insight.
La parte migliore? Tutto questo non va a sostituirsi al lavoro dei professionisti della formazione. Infatti, l’IA è uno strumento capace di migliorare il processo decisionale umano, in quanto non esiste un modello statistico o un algoritmo che possa sostituire l’intuizione di un essere umano.
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L’IA garantisce una Formazione Automatizzata e Personalizzata (su larga scala)
Con un nuovo decennio ormai alle porte, l’IA è in continua crescita e il suo uso è destinato a rivoluzionare l’esperienza formativa sia per gli utenti che per gli amministratori. Come? Non soltanto garantendo una maggiore personalizzazione della formazione, ma consentendo di lavorare in modo molto più efficiente ed efficace, grazie all’automazione dei compiti più semplici e dispendiosi in termini di tempo. Prova a chiederti:
- E se la tua piattaforma eLearning conoscesse automaticamente lo stile di apprendimento e la modalità preferite dai tuoi utenti, senza l’intervento degli amministratori?
- E se fosse possibile rispondere a richieste di supporto immediatamente, nel momento del bisogno, direttamente all’interno della piattaforma?
Il vantaggio dell’Intelligenza Artificiale è che ci consente di risparmiare molto tempo, ma anche di raggiungere risultati mai raggiunti prima.
Ad esempio, grazie all’Intelligenza Artificiale è possibile creare contenuti, lasciando che il sistema si occupi dei compiti più complessi, come la revisione di tabelle e statistiche.
È anche possibile fornire un feedback più immediato e personalizzato senza alcun intervento umano. Puoi guidare i tuoi utenti verso la giusta direzione, senza dover dedicare loro più tempo del necessario.
Cosa ancora più importante, tutte queste funzionalità sono pronte per essere utilizzate. Le aziende formative di successo sono già in grado di sfruttare queste innovazioni, ottenendo risultati concreti.
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Strategie di Formazione Personalizzata
L’Intelligenza Artificiale, che unisce la raccolta di dati e tecnologie come il machine learning, può dare vita a strategie di formazione automatizzate e personalizzate, rispondendo realmente alle esigenze dei tuoi utenti. Ecco alcuni dei benefici offerti dall’Intelligenza Artificiale:
Colmare i gap di competenze: L’IA consente di individuare con maggiore precisione i gap di competenze dei dipendenti, suggerendo le soluzioni ottimali per colmarli.
Dimostrare l’impatto della formazione: L’IA aiuta a raccogliere dati migliori e sempre più accurati sull’efficacia dei materiali didattici in termini di performance individuali e aziendali.
Supportare proattivamente gli utenti: I coach virtuali diventeranno sempre più intelligenti e mirati, supportando gli utenti con una risposta proattiva alla formazione e allo sviluppo personalizzato.
Interpretare più rapidamente le analisi avanzate: L’IA è in grado di raccogliere e interpretare una grande quantità di dati, il che significa che è possibile raccogliere le informazioni chiave in modo più semplice che mai.
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IA e Formazione Personalizzata: Accoppiata perfetta!
Perché dedicare tempo a compiti e attività che potrebbero essere automatizzate? Piuttosto che ricavare manualmente i dati, suggerire i contenuti o fare coaching, potresti automatizzare queste attività grazie all’IA.
Una user experience intuitiva e raffinata, sia lato amministatore che utente, crea opportunità formative ancora più personalizzate. Se è possibile ottenere risultati migliori con meno tempo e meno stress, perché non sfruttare questo vantaggio?
Una piattaforma eLearning basata su IA si adatta in modo intelligente alle richieste degli utenti e permette loro di assumere il controllo della propria formazione.
Questo si traduce in un grande vantaggio per gli amministratori, che possono automatizzare le attività lunghe e complesse grazie all’IA, come ad esempio le iscrizioni ai corsi, la categorizzazione dei contenuti formativi e le risposte alle domande degli utenti.
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