È fondamentale prendersi il tempo necessario per valutare attentamente le opzioni disponibili, allocando le giuste risorse e creando un team di esperti per gestire il tuo nuovo progetto formativo. Inoltre, sul mercato esistono moltissimi provider di LMS, dunque districarsi tra la miriade di funzionalità di un LMS rischia di trasformarsi in una vera e propria ginnastica mentale!
Esistono diversi approcci per ottimizzare e organizzare al meglio il processo di selezione di una nuova piattaforma eLearning. Tuttavia, a differenza di molti acquisti che vengono effettuati online, in questo caso non ci si può basare esclusivamente su una rapida ricerca su Google. Infatti, nella fase di valutazione di una nuova piattaforma, è fondamentale concentrare la propria attenzione sulla user experience dell’LMS da scegliere, sull’interfaccia utente, sulle esigenze formative e sugli obiettivi da raggiungere. Per questo abbiamo creato una checklist con i requisiti indispensabili che il tuo LMS deve avere. Una risorsa preziosa che ti aiuterà a scegliere la piattaforma eLearning più adatta alla tua organizzazione!
Crea il tuo team 👩🏾💼🧑🏻💼
Per selezionare la giusta piattaforma eLearning è innanzitutto fondamentale disporre di un team dedicato, formato da figure chiave che ti aiuteranno ad individuare le esigenze dei tuoi utenti, gli obiettivi, i requisiti tecnici da prendere in considerazione e, in ultima analisi, a garantire che il provider selezionato si adatti perfettamente al tuo progetto di formazione.
Tutto ciò presuppone il coinvolgimento di professionisti che operano in diversi reparti (è un processo che chiaramente non coinvolge una singola persona o un singolo dipartimento). Il tuo team di esperti, dunque, deve necessariamente includere responsabili IT, Risorse Umane, Formazione e Sviluppo, oltre a tutto il personale che utilizzerà l’LMS o i suoi dati.
In base al tuo caso d’uso, potrebbe essere necessario rivolgersi anche ai tuoi esperti in Formazione Partner, Formazione Clienti e Formazione Sales.
Consigli utili prima di sondare il mercato ✍🏻
Prima di richiedere informazioni ai fornitori (ad esempio: quali sono i vantaggi del loro LMS SaaS o come possono guidare il tuo approccio alla formazione online), è importante conoscere esattamente gli strumenti a disposizione della tua organizzazione, le aspettative e le tue specifiche esigenze.
💭 Come avviene attualmente il tuo processo formativo?
Per iniziare a costruire un ponte che conduca al punto desiderato, bisogna prima di tutto osservare il punto di partenza. Prenditi tutto il tempo necessario per capire come funziona attualmente la tua formazione, quali sono gli eventuali gap e come le persone sono influenzate dalla formazione già in atto. Cerca di capire come è stata l’esperienza per i tuoi utenti in passato, così da poter spiegare chiaramente ai fornitori il tuo punto di partenza.
💭 Come desideri che si evolva in futuro?
Dopo aver raccolto tutte le informazioni sul tuo processo di formazione e sulle tue procedure, puoi iniziare a sognare in grande! Valuta assieme al tuo team che tipo di user experience desideri e quali traguardi intendi raggiungere. In questo modo avrai una solida tabella di marcia che ti aiuterà a capire se i provider di LMS presi in esame possono fare al caso tuo.
💭 Quali sono i punti deboli della tua formazione?
Ottenere l’approvazione dell’executive team per l’acquisto di un nuovo LMS e di altri software didattici può rivelarsi piuttosto difficile. Un ottimo modo per iniziare la conversazione con i dirigenti è quello di condividere con loro i punti deboli che possono essere risolti grazie al giusto software formativo e affrontare assieme una nuova sfida. È importante approfondire ogni singolo aspetto attraverso queste domande:
❓Quanto tempo dedicano i tuoi amministratori alle iscrizioni ogni settimana/mese?
❓Che tipo di rapporto hai instaurato con i tuoi partner?
❓I tuoi partner e i tuoi clienti ottengono i risultati di cui hanno bisogno per continuare il rapporto professionale con la tua azienda?
❓Quanto costerebbe perdere questi flussi di entrate?
❓La tua capacità di trattenere i talenti si è ridotta?
❓Gli utenti sono soddisfatti della formazione nel tuo sistema attuale?
❓Quanto costerebbe perdere un dipendente che non è soddisfatto dell’attuale procedura di formazione?
Queste sono le domande essenziali per supportare un cambiamento all’interno dell’azienda.
💭 Qual è il tuo budget?
Oggi esistono tantissimi provider di LMS, e tutti offrono funzionalità diverse. È importante essere consapevoli del budget a disposizione, così da poter dare priorità ai fornitori più adatti. Se una piattaforma eLearning offre funzionalità completamente innovative ma supera il budget a tua disposizione, è importante considerare il costo dei problemi che ti permette di risolvere, in modo da poter riconsiderare il tuo budget.
💭 Quando pensi di lanciare la tua nuova piattaforma?
Una timeline è il modo migliore per mantenere i tuoi team focalizzati su tempi ed obiettivi. È importante infatti che tutti, a iniziare dai leader, siano perfettamente informati sulla tempistica di lancio e allineati in funzione del risultato finale.
💭 Quali sono le tue esigenze formative?
Il crowdsourcing delle informazioni è fondamentale, sia attraverso sondaggi che tramite ricerche personali. Verifica attentamente le risposte e chiedi continuamente – a te stesso e ai team coinvolti nel progetto del nuovo LMS: di cosa hanno bisogno i nostri utenti e cosa desiderano? Chi è il nostro target di riferimento? Quali sono gli aspetti principali per mantenere vivo il coinvolgimento delle persone nella piattaforma? Dove hanno fallito i nostri programmi di formazione in passato e come possiamo migliorarli? Che tipo di esperienza vogliamo offrire al nostro pubblico? Queste domande sono piuttosto importanti per essere sicuri che il tuo pubblico sia sempre al primo posto nel processo decisionale relativo alle diverse soluzioni.
La lista non finisce qui. Devi anche prenderti del tempo per considerare il tuo pubblico. Che si tratti di fornire o gestire il training di clienti, partner o team di vendita, o l’onboarding e la formazione compliance, è importante assicurarsi che tutte le tue esigenze siano sempre considerate e soddisfatte.
Le funzionalità indispensabili
Oggi più che mai siamo connessi via social. Dato che l’interattività online è diventata per molti di noi una “seconda natura”, sempre più organizzazioni stanno implementando i moduli di social learning.
Questa funzionalità consente di creare ambienti didattici in cui i professionisti di un’organizzazione possono comunicare tra loro, collaborare, condividere le migliori pratiche e apprendere direttamente da esperti e top performer (a prescindere dal luogo in cui si trovano). Grazie al social learning, tutti gli utenti possono porre domande, ottenere risposte e condividere i propri contenuti con gli altri colleghi (pensiamo a Youtube). Questo approccio migliora il coinvolgimento e la condivisione delle conoscenze all’interno dell’organizzazione. C’è bisogno di aggiungere altro?
Mobile learning (m-learning) 🤳🏼
In questo momento avrai sicuramente un dispositivo mobile a portata di mano. Probabilmente, anche quando non sei al lavoro utilizzi lo smartphone per le tue ricerche su Google e Youtube.
L’eLearning è diventato il nostro modo di lavorare e di apprendere, quindi una piattaforma LMS non accessibile su altri dispositivi non riuscirà a massimizzare le potenzialità del tuo programma di eLearning. In altre parole, perderesti un’opportunità preziosa: raggiungere i tuoi utenti sui loro device preferiti e “catturarli” in mobilità.
SCORM e AICC sono standard internazionali per il monitoraggio delle attività di eLearning. xAPI (ex Tin Can API) è il nuovo standard per gli Oggetti Didattici. Questi standard permettono agli authoring tool di ricevere contenuti e renderli operativi all’interno di un LMS. Uno dei principali vantaggi degli authoring tool è la loro capacità di diversificare la learning experience. Anziché limitarti a fornire agli utenti semplici documenti di testo o slide di Powerpoint, puoi espandere gli orizzonti della tua formazione sfruttando diverse tipologie di contenuti multimediali negli standard SCORM, AICC o xAPI.
Immagina di voler realizzare un dipinto. Hai tutto ciò che serve: pennelli, colori, matite e tela… e poi hai la tua cornice per esporre il tuo lavoro. In questo scenario, gli authoring tool sono i tuoi strumenti di pittura, in quanto ti permettono di creare un corso, mentre la cornice è il tuo Learning Management System (LMS) che ospita i tuoi contenuti formativi.
Gli standard SCORM e xAPI, utilizzati comunemente nel settore della formazione, fanno sì che un LMS e un authoring tool riescano a comunicare tra loro e a lavorare insieme, permettendoti di inserire diverse tipologie di media nei tuoi programmi di Formazione e Sviluppo.
Un authoring tool – che di solito include funzionalità di storyboarding e di editing – ti consente di incorporare e combinare elementi differenti all’interno di un corso eLearning (testo, video, audio, grafica e animazioni).
La gamification è una funzionalità di un LMS che si basa su sistemi di punteggi, badge, classifiche, concorsi e ricompense. Il concetto è di applicare le meccaniche ludiche agli obiettivi professionali, rendendo più divertente (e quindi coinvolgente) il loro raggiungimento. La gamification, all’interno di un LMS, migliora l’engagement e la partecipazione degli utenti, favorendo la conservazione delle conoscenze e stimolando una sana competizione. Tutto questo dà vita a una learning experience più efficace e gratificante.
Grazie alla funzionalità di e-commerce di un LMS, è possibile utilizzare negozi integrati o integrazioni con fornitori come Shopify o Paypal per semplificare la vendita e l’acquisto dei corsi di formazione. Tramite l’e-commerce è anche possibile creare e vendere pacchetti di corsi e gestire diversi piani per differenti gruppi di clienti. Un’interfaccia utente che include l’e-commerce facilita la navigazione degli utenti, l’anteprima e l’acquisto dei materiali formativi o dei cataloghi dei corsi direttamente dal tuo LMS.
I tuoi contenuti eLearning saranno il pane quotidiano del tuo programma di formazione e dei tuoi corsi online.
Il Blended Learning permette di integrare le modalità formative tradizionali (approccio top-down e formazione d’aula o ILT) utilizzando la tecnologia di un LMS per includere anche i metodi più moderni. Questo approccio è in grado di rafforzare la formazione tradizionale con materiali più moderni. Il Blended Learning è un approccio multidimensionale per fornire contenuti didattici a un pubblico eterogeneo con esigenze diverse.
I dati memorizzati in un LMS sono una vera e propria miniera d’oro, e la loro perdita potrebbe comportare dei costi elevati per un’organizzazione. La migrazione dei dati offre mobilità e libertà nel caso in cui sia necessario sostituire l’LMS, garantendo la piena portabilità di tutti i progressi compiuti. Grazie alla possibilità di migrazione dei dati, puoi spostare tutti i dati importanti e ridistribuirli all’interno di un nuovo LMS, evitando di ricominciare da zero.
Single sign-on 🧑🏽💻
Un metodo molto efficace per mantenere il tuo pubblico all’interno della tua piattaforma eLearning consiste nel rendere il login il più semplice possibile. I Security Markup Language ti permettono di avere lo stesso login su più sistemi. In questo modo gli utenti non perderanno l’accesso nel caso in cui dimentichino la loro password. Utilizzando le API, ad esempio, i tuoi utenti possono accedere al proprio LMS utilizzando i loro account G-Suite o Microsoft, senza dover memorizzare l’ennesima password.
Ci sono molte altre caratteristiche da prendere in considerazione, ma queste sono quelle che riteniamo più importanti. Dopo aver completato tutti gli step descritti in precedenza e aver deciso quale sarà la funzionalità più importante per il tuo pubblico, è arrivato il momento di iniziare la tua valutazione!
È arrivato il momento di scegliere il tuo nuovo LMS! 🛒
Hai fatto davvero un ottimo lavoro per arrivare a questo punto. Non dimenticare di porre ai fornitori quante più domande possibile, mantenendo sempre vivo il contatto con loro. Infine, un suggerimento molto importante: non fidarti solo sulla parola, ma prova tu stesso la piattaforma selezionata per capire (a fondo) se si adatta perfettamente al tuo nuovo progetto formativo.
Ora hai tutto ciò che serve per selezionare il giusto LMS. Sei pronto a conquistare il mondo della formazione e ad esplorare nuove piattaforme?