El aprendizaje informal combinado con el formal puede mejorar el compromiso y retención de los empleados
Uno de los mayores desafíos organizacionales de la capacitación y el desarrollo es asegurarse de que los empleados no solo se comprometan con el contenido de aprendizaje que se les presenta, sino que también lo retengan. El problema es que las organizaciones a menudo complican los desafíos de aprendizaje al poner demasiado énfasis en el aprendizaje formal como la piedra angular de su estrategia de capacitación y desarrollo.
Afortunadamente, la tecnología está permitiendo un cambio de la capacitación y el desarrollo a la gestión del rendimiento. Pero la tecnología es solo la mitad de la ecuación. Para que las empresas realicen cambios que generen resultados en sus actividades de capacitación y desarrollo, deben adoptar un cambio de mentalidad que la considere como una función de gestión del rendimiento en lugar de simplemente una función de capacitación.El modelo 70:20:10, en esencia, trata de cambiar la cultura de aprendizaje dentro de su organización. La investigación muestra que las organizaciones que han integrado el marco en sus estrategias de capacitación y desarrollo obtienen muchos beneficios relacionados con procesos mejorados y una mejor eficiencia general.
Debido a que el modelo 70:20:10 enfatiza los beneficios del aprendizaje informal, también es una excelente metodología que fomenta una mejor participación de los empleados con el contenido y los programas de capacitación.
La metodología divide el aprendizaje en tres categorías:
- 70%: informal, en el trabajo, con experiencia
- 20% – asesoría, desarrollo a través de otros (aprendizaje social)
- 10% – intervenciones formales de aprendizaje y cursos estructurados
De las organizaciones que han adoptado el marco 70:20:10:
- 73% de proceso mejorado
- 72% de eficiencia mejorada
- 63% de productividad mejorada
El ritmo al que se mueve el entorno empresarial en la actualidad significa que las empresas no pueden darse el lujo de no aprovechar este tipo de mejoras de rendimiento.
Un ejercicio en mejora continua
La investigación muestra que los estudiantes que usan un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) basado en el modelo 70:20:10 están más comprometidos, retienen más conocimiento y permanecen más tiempo en las empresas. El marco describe una nueva forma de seguir el rendimiento, un proceso de mejora continua que construye puentes entre las organizaciones, particularmente las grandes.
«Vivimos en un mundo donde el acceso triunfa sobre el conocimiento en todo momento. Aquellos que saben cómo buscar, encontrar y establecer conexiones tendrán éxito. Aquellos que solo confían en el conocimiento y las habilidades estáticas fallarán «. – Charles Jennings
El principal de los muchos beneficios del modelo 70:20:10 es que permite a los estudiantes hacerse cargo de su propio aprendizaje, especialmente aquellos que desean extender sus actividades a áreas nuevas, difíciles e incómodas. Toman la iniciativa de buscar el conocimiento y las habilidades que necesitan para tener éxito. Depende de los gerentes de recursos humanos y capacitación y desarrollo asegurarse de que la cultura organizacional valore el crecimiento y desarrollo personal para ayudar a los empleados a comprender (y aceptar) sus roles.
En el modelo 70:20:10, los problemas de rendimiento no son problemas de capacitación. En cambio, los problemas de rendimiento deben investigarse para determinar si hay problemas en la capacitación existente o si la motivación es el factor más importante. Si bien el aprendizaje formal (capacitación en el aula) ha controlado la mayoría de la capacitación en el lugar de trabajo en el pasado, el enfoque no es tan impactante como podría serlo cuando se combina con el potencial de aprendizaje a través del trabajo y la colaboración social.
La colaboración es la estrella
Un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) que respalde el modelo de aprendizaje 70:20:10 facilitará la transición de un plan que solo respalde el aprendizaje formal, fomentando un cambio cultural dentro de su organización que abarque y defienda el aprendizaje social y colaborativo. La tecnología, incluidas las plataformas móviles que permiten a los estudiantes consumir contenido de capacitación y desarrollo donde sea que estén cuando quieran consumirla, es una fuerza impulsora detrás de la adopción del aprendizaje social en el lugar de trabajo.
«La increíble expansión de las tecnologías móviles es otro factor importante que impulsará y apoyará el despliegue de herramientas y sistemas de aprendizaje en el lugar de trabajo en particular en áreas de soporte de rendimiento, pero también en áreas como ubicación experta, resolución de problemas basada en crowdsourcing y otras. «– Charles Jennings
El aprendizaje social es clave para el modelo 70:20:10. Cuando se emplean enfoques de aprendizaje social, la investigación muestra tasas de retención de hasta el 70%, porque permite que el aprendizaje ocurra en el entorno laboral. Los alumnos obtienen conocimiento de los expertos dentro de la organización en lugar de que se les presione para que el aprendizaje se convierta en parte de la cultura organizacional, a la vez que se reducen los costos en comparación con las técnicas formales de aprendizaje.
El aprendizaje social en el trabajo puede tomar las siguientes formas:
- Preguntas frecuentes y foros: los empleados hacen preguntas y reciben respuestas dentro de la organización.
- Wikis de la organización: puede ser una gran fuente de conocimiento para los nuevos empleados o para aquellos que no están familiarizados con todos los aspectos de una organización.
- Utilice conocimiento experto: cree canales de comunicación donde los expertos puedan usar su conocimiento para ayudar a otros.
- Gamification y recompensas: proporcionan una forma para que los administradores y usuarios sigan su progreso de aprendizaje. Los usuarios y expertos de buen rendimiento que ofrecen regularmente sus conocimientos pueden ser recompensados para incentivar la participación.
El módulo Coach & Share de Docebo facilita estas funciones de aprendizaje social. Es el único LMS del mundo que admite el modelo 70:20:10, con la participación de Docebo cuidando el aprendizaje informal (70), Docebo Coach apoya el aprendizaje social (20) y Docebo learn apoya el 10% del aprendizaje formal.
Esta metodología no es nueva, de hecho, ha existido desde mediados de la década de los 80. Pero a medida que la tecnología de aprendizaje continúa evolucionando, como Docebo LMS, existe la necesidad de que las empresas identifiquen e implementen tecnologías que les permitan beneficiarse del modelo 70:20:10. Si bien la mayoría de las soluciones de aprendizaje abordan los requisitos formales de capacitación tradicionalmente implementados, pocas soluciones tecnológicas han habilitado y capturado efectivamente el aprendizaje experiencial y social en el lugar de trabajo.
Aquí es donde Docebo se distingue de su competencia.
Reuniendo a los expertos del modelo 70:20:10
Docebo estableció una asociación estratégica con el Instituto 70:20:10 en el 2016 para construir su LMS centrado en el alumno en torno al modelo 70:20:10. Estamos entusiasmados y orgullosos de patrocinar el 70:20:10 Summit en Eindhoven, Países Bajos, el 11 de abril, que reúne a Jefes de aprendizaje empresarial, líderes principales de la capacitación y el desarrollo, expertos y personas que trabajan activamente con el modelo 70:20:10 en su propia práctica de aprendizaje.
El evento de un día brindará la oportunidad de compartir sus conocimientos con expertos y profesionales de la industria, y conocer cómo las organizaciones de todo el mundo están transformando sus prácticas de capacitación empresarial. También habrá una oportunidad de usar herramientas para evaluar situaciones y soluciones 70:20:10 en su propia organización.
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