PANORAMICA FORMATIVA
Amnesty International svolge attività di Educazione ai Diritti Umani (HRE) da oltre 20 anni. Nel 2017, attraverso il suo programma HRE Global, Amnesty International ha raggiunto oltre 1 milione di persone provenienti da più di 200 paesi di tutto il mondo. Molteplici approcci di HRE, tra cui formazione online, blended e offline, oltre alla creazione di moltiplicatori, sono utilizzati sia nelle attività di formazione formale che in quelle non formali.
Attraverso HRE, Amnesty International intende creare un mondo in cui le persone conoscono i loro diritti e hanno il potere di rivendicarli. Amnesty International ritiene che la formazione online sia uno strumento strategico ed essenziale per i diversi approcci HRE. L’organizzazione ha adottato Docebo nel mese di settembre 2017, per ottenere la flessibilità necessaria per sviluppare corsi online e percorsi formativi in diverse lingue, attraverso molteplici metodi di erogazione.
LA SFIDA DEL CLIENTE
Amnesty International è consapevole del potenziale offerto dalla formazione online per raggiungere il proprio obiettivo: costruire comunità di persone in tutto il mondo che conoscono i propri diritti e sono in grado di rivendicarli.
Amnesty aveva bisogno di una piattaforma flessibile e disponibile in diverse lingue per sviluppare esperienze di formazione online e blended, garantendo il libero accesso ad HRE alle persone in tutto il mondo.
LA SOLUZIONE
La piattaforma Docebo è intuitiva e consente ad Amnesty di costruire facilmente corsi specifici per diverse tipologie di pubblico. Docebo Learn (piattaforma eLearning) offre agli utenti di Amnesty tutti gli strumenti necessari, garantendo l’interattività all’interno dei corsi. Grazie a Docebo, Amnesty ha personalizzato l’interfaccia e la user experience, ottenendo un feedback positivo da parte degli utenti. Amnesty International ha avviato un progetto pilota in Medio Oriente e Nord Africa – che ha riscosso un notevole successo – e ora sta cercando di diffondere l’Academy in altre parti del mondo.
L’Accademia dei diritti umani di Amnesty offre attualmente più di 30 corsi a 45.000 utenti in inglese, arabo, spagnolo, francese, russo e tedesco.
Una delle sfide ricorrenti e specifiche che Amnesty International ha dovuto affrontare è stata quella di offrire un medesimo corso in diverse lingue. Amnesty è riuscita a superare questa sfida grazie al suo recente corso Introduzione ai diritti umani, attualmente disponibile in inglese, spagnolo, arabo e russo, ed entro la fine del 2018 sarà implementato in portoghese, turco, ceco, ucraino e coreano.
Inoltre, Amnesty International si è impegnata a monitorare e valutare i progressi e l’impatto. La piattaforma Docebo ha garantito un processo senza soluzione di continuità, consentendo di estrarre i dati relativi agli utenti e ai corsi. La piattaforma garantisce inoltre che Amnesty International soddisfi i requisiti del GDPR, la normativa dell’Unione europea sulla riservatezza dei dati introdotta nel mese di maggio 2018.
I RISULTATI
L’adozione della piattaforma Docebo è stato uno degli approcci chiave per raggiungere gli obiettivi di HRE.
Dalla collaborazione con Docebo nel 2017, Amnesty ha registrato più di 45.000 utenti, con livelli positivi di coinvolgimento tra tutti i corsi.
Attualmente, l’Academy sta richiamando la maggior parte degli utenti in Medio Oriente e Nord Africa, raggiungendo inoltre nuovi utenti in paesi nei quali Amnesty International non è presente, come Egitto, Libia, Palestina, Arabia Saudita, Siria, Yemen e Colombia. Gli indicatori di ‘successo’ della piattaforma Academy si estendono oltre i dati di registrazione o di completamento, per un totale di 18.032 ore di formazione e oltre 2.500 discussioni nei forum.
