Accelera i tempi di onboarding e scalabilità
Panoramica
Collega la tua prima linea alla formazione (e la formazione ai risultati aziendali)
Quando si tratta di formazione della prima linea, le sfide non mancano. Affrontale tutte con una soluzione che colleghi il personale alla formazione e alle risorse di cui ha bisogno per rappresentare il tuo brand in modo coerente e fornire ai clienti un’esperienza di eccellenza in tutte le tue sedi.
Formazione mobile sempre attiva
Semplifica la formazione e rendila accessibile al personale coinvolto in prima linea con esperienze mobili e integrate che supportino il loro modo di lavorare e di operare sui dispositivi che usano più spesso: i loro telefoni.
Aggiornamento professionale continuo
Sostieni la crescita e l'aggiornamento professionale con competenze personalizzate basate sull'intelligenza artificiale, percorsi professionali e capacità di aggiornamento continuo.
Esperienze on-brand
Personalizza il tuo ambiente di formazione per offrire esperienze di brand che favoriscano l'uniformità tra franchising, sedi e personale in prima linea, e migliorino l'esperienza del cliente.
Formazione, alle loro condizioni
Offri al tuo personale un percorso di formazione che possa effettivamente svolgere. Il microlearning riduce i tempi. La gamification lo mantiene coinvolgente. Il social learning lo mantiene rilevante. E il cellulare lo rende comodo.
La formazione del personale coinvolto in prima linea è importante
Il personale in prima linea rappresenta l’80% del personale a livello globale.
*Forbes
Solo il 14% del personale di prima linea è stato aggiornato su come l’IA cambierà il lavoro, mentre l’86% afferma che ne avrà bisogno.
*Boston Consulting Group
Oltre il 70% del personale in prima linea desidera una promozione, ma solo il 4% cresce in azienda.
*McKinsey
CARATTERISTICHE PRINCIPALI E VANTAGGI
Potenzia il tuo personale in prima linea con una formazione adeguata
Offri al tuo personale in prima linea una formazione che si adatti alle sue esigenze, ai suoi impegni e al suo portafoglio, per far sì che possa eccellere nel proprio ruolo, crescere all’interno della tua azienda e contribuire al successo della tua attività.
Attrai, coinvolgi e fidelizza il tuo personale
Porta la formazione in prima linea
Raggiungi l'eccellenza operativa
Tempo di produttività
Offri esperienze che generano risultati
Attrai, coinvolgi e fidelizza il tuo personale
Attrai e fidelizza i migliori talenti grazie a una formazione che indirizzi il personale verso un percorso di crescita personalizzato, favorisca il coinvolgimento, rafforzi le conoscenze e le competenze, promuova la collaborazione e riduca il turnover.
Vai sul personale
Prepara il personale al successo con esperienze di onboarding basate sull'intelligenza artificiale, pensate per soddisfare ogni necessità (lingua, località, esperienza, ecc.) e fidelizzalo con un percorso di formazione continua per sviluppare le competenze che promuovono i rispettivi obiettivi di carriera.
Sii breve e conciso
Il personale in loco è a corto di tempo. Suddividi la formazione in sessioni brevi che il personale possa incastrare tra un turno e l'altro. Usa elementi di gamification, come badge, classifiche, punti e persino premi per attirare la sua attenzione e mantenerlo coinvolto.
Porta la formazione in prima linea
Stabilisci un legame con il tuo team distribuito globalmente e porta l'apprendimento in prima linea, attraverso una formazione mobile sempre accessibile, estremamente conveniente e user-friendly, che fornisce al personale tutte le conoscenze, informazioni e comunicazioni di cui ha bisogno.
Impara ovunque tu sia
Consenti al tuo personale di interagire con la formazione e i contenuti on demand e sui loro dispositivi mobili, grazie a una piattaforma formativa e un'app mobile brandizzata che semplifica la navigazione e la ricerca dei contenuti giusti per il tuo personale in prima linea.
La giusta formazione nel giusto contesto
Tieni lo staff in loco informato senza interrompere il flusso di lavoro fornendo formazione e notifiche sul dispositivo che il tuo personale in prima linea sta già utilizzando: i cellulari.
Raggiungi l'eccellenza operativa
Centralizza la formazione in un'unica piattaforma formativa, quindi integra con altre piattaforme aziendali (come i tuoi sistemi HR) per aumentare l'efficacia e la scalabilità del programma, ridurre i costi di formazione e migliorare l'esperienza di amministrazione sia in prima linea sia del programma.
Esperienza di piattaforma unificata
Offri un'esperienza coerente a seconda dei diversi ruoli, segmenti di pubblico e sedi e centralizza la gestione dei contenuti, assicurandoti che tutti gli studenti possano facilmente trovare e accedere a materiali standardizzati e di alta qualità.
Amministrazione generale del programma
Automatizza il tagging dei contenuti, la mappatura delle competenze, i workflow (e altro) per semplificare e facilitare la gestione dei contenuti e dei programmi per un personale numeroso, eterogeneo e distribuito a livello globale, riducendo i costi e migliorando l'esperienza del personale.
Tempo di produttività
Riduci il periodo di adattamento dei nuovi assunti, consentendo loro di contribuire rapidamente all'azienda attraverso un onboarding personalizzato, mettendoli in contatto con i contenuti appropriati, il coaching e i colleghi necessari per favorire una crescita più rapida.
Coaching virtuale
Supporta la formazione individuale continua con un coach virtuale basato sull'intelligenza artificiale che risponde alle domande, consiglia contenuti e crea percorsi di formazione per il personale in base a profili utente, preferenze individuali e dati di apprendimento.
Contenuti di qualità
Sfrutta la nostra libreria in continua crescita, sincronizza i contenuti di terze parti o crea i tuoi contenuti utilizzando strumenti integrati basati sull'intelligenza artificiale per fornire materiali coerenti e di qualità che soddisfino le diverse esigenze del tuo personale in prima linea.
Social learning
Rendi l'onboarding un esperienza social (e non a compartimenti stagni) offrendo ai nuovi assunti un luogo centralizzato in cui collaborare con il resto del team, porre domande e ottenere risposte e trovare contenuti utili creati dagli utenti, mentre vivono la loro esperienza di inserimento in azienda.
Offri esperienze che generano risultati
Il tuo brand è nelle mani del tuo personale in prima linea. La qualità di ogni investimento è pari a quella della formazione che il personale riceve per realizzarlo. Migliore è l'esperienza del tuo personale, migliore sarà l'esperienza del tuo brand. E ciò significa migliori risultati per la tua attività.
L'esperienza del personale
Dimostra che la tua priorità è il tuo personale in prima linea con una piattaforma formativa progettata ad-hoc. Mantieni il personale in prima linea costantemente informato, coinvolto e aggiornato, rafforzando il legame con il tuo brand attraverso un percorso formativo rapido e intuitivo. Grazie alle notifiche sulla piattaforma, assicura che il tuo team sia raggiunto all'interno del proprio ambiente lavorativo.
L'esperienza del cliente
Nella customer experience la coerenza è fondamentale. Docebo fornisce al tuo personale i contenuti, le risorse e le competenze necessarie per garantire che ogni interazione con i clienti, dagli ambienti fisici in cui si trovano ai servizi che ricevono, sia coerente e in linea con il brand.
Case Study e testimonianze
Scopri in che modo Docebo trasforma la formazione del personale in prima linea
Mia Kernaghan
Global Digital Education Specialist,
Kiehl’s Since 1851
Con la partnership di Docebo, siamo in grado di portare la nostra formazione specialistica e i livelli di standard elevati del brand ai nostri team di tutto il mondo, rendendo l'esperienza più coinvolgente e più accessibile che mai."
Amy Salm
Director, Product Knowledge Education,
La-Z-Boy
Grazie a Docebo, il nostro team di collaboratori può iniziare il martedì, ricevere la formazione di cui ha bisogno ed essere pronto per la vendita già entro il weekend."
Michael
WOW! Mobile Boutique
Il fatto di potersi concentrare su attività che fanno la differenza, anziché dedicarsi a noiose attività manuali che chiunque potrebbe eseguire, fa una grande differenza in termini di coinvolgimento da parte del personale. Questo è ciò che importa di più."
Kiehl’s Since 1851
In che modo Kiehl's ha creato un'esperienza formativa a livello globale
Vedi il case studyLa-Z-Boy
La-Z-Boy accelera il tempo di scalabilità e aumenta il coinvolgimento degli studenti
Vedi il case studyWOW! Mobile Boutique
Come un retailer ottiene un aumento del 300% sull'engagement dei dipendenti
Vedi il case studyDomande frequenti sulla formazione in prima linea
Docebo supporta la formazione mobile (anche su dispositivi personali)?
Sì e sì! Gli utenti possono accedere a corsi e contenuti tramite dispositivi mobili (anche da dispositivi personali dello staff) per una formazione comoda e on-demand. Sia la nostra piattaforma sia la nostra app mobile sono ottimizzate per la formazione mobile e supportano il Single-Sign-On (SSO) per accedere senza problemi da qualsiasi dispositivo.
Il mio personale è eterogeneo e sparpagliato. Quante lingue supporta Docebo?
Docebo supporta oltre 40 lingue per aiutarti a localizzare i tuoi programmi di formazione e fornire la migliore esperienza formative al tuo personale in prima linea in tutto il mondo.
Il mio personale in prima linea non dispone di un indirizzo e-mail aziendale. Docebo supporta le notifiche push in modo da poter raggiungere il personale in prima linea?
No e-mail? No problem! Raggiungi il tuo personale con promemoria automatici sulla piattaforma e notifiche push (brevi messaggi inviati tramite la tua app mobile personalizzata). In questo modo puoi avvisare il personale della presenza di nuovi contenuti interessanti o inviare promemoria su eventuali percorsi di formazione ancora da completare.
Posso personalizzare i miei ambienti di formazione in modo che riflettano il mio brand?
Certamente! Sia la piattaforma Docebo (versione mobile e desktop) sia la nostra app mobile possono essere personalizzate a tuo piacimento. In questo modo il tuo ambiente formativo avrà un aspetto e un’atmosfera in linea con il tuo brand.
Dai un’occhiata a questi link se vuoi saperne di più su come personalizzare la tua piattaforma e il nostro Mobile App Publisher.
Docebo si integra con il mio sistema HRIS e altri sistemi aziendali?
Certo! Puoi connettere e sincronizzare la piattaforma Docebo (in modo nativo o tramite API) con i tuoi sistemi HRIS o CRM esistenti. La piattaforma supporta, infatti, centinaia di integrazioni. Puoi visualizzarle tutte nel Docebo Connect Integrations Marketplace.